Romantischer Winkel RoLigio® & Wellness Resort

Liebe Jessica, zunächst möchten wir uns für Ihre langjährige Treue und das erneute Teilen Ihrer Erfahrungen bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Wellnessbereich, das Essen und den Empfang stets als hervorragend empfinden und unser Personal als lieb und nett beschreiben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Qualität und Einrichtung Ihres Zimmers betrifft. Es ist unser höchstes Ziel, dass sich alle Gäste bei uns wohl und geschätzt fühlen, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht die gewohnte Wärme und Aufmerksamkeit vermitteln konnten. Ihr Feedback zum Umgang unseres Teams mit Ihrer Enttäuschung nehmen wir sehr ernst. Es ist wichtig für uns, auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste einzugehen und bei Unannehmlichkeiten angemessen zu reagieren. Eine kleine Aufmerksamkeit wie ein Getränk an der Bar hätte in der Tat ein Zeichen unserer Wertschätzung sein können. Wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unsere Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft besser gehandhabt werden. Wir möchten, dass jeder Aufenthalt bei uns eine positive und erinnerungswürdige Erfahrung ist. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig von unserem Engagement für Ihre Zufriedenheit zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm und liebevoll gestalten können, wie Sie es gewohnt sind. Mit aufrichtiger Entschuldigung und dem Wunsch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Ihre Familie Oelkers und das gesamte Team