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Christina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2010 • 3-5 Tage • Sonstige
Was bedeutet 5 Sterne?
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Großes Hotel, sehr verwinkelt, viele verschiedene Arten von Zimmern, umständlicher Zugang über Treppen bzw. über einen überfüllten Parkplatz zum Eingang, Parkhaus war schon 3 Monate im voraus ausgebucht Gästestruktur war über Weihnachten ziemlich "eingestaubt", viele Stammgäste, etwas anstrengend, mehr kleine "Vierbeiner" als Kinder. Dieses Haus benötigt dringend jemanden, der sich mit Inneneinrichtung auskennt. Man kann so viel mit Licht und Deko machen. Weg mit den ganzen Plastikblumen und den überfüllten Tischdekos. Weihnachtsstimmung war auch eher dürftig. Warum bekommt die Boutique nicht einen großen schönen Raum, anstatt alles im Hotel zu verteilen? Schöne Dinge an den Menschen vorbeilaufen, weil es keiner sieht. Weniger wäre mehr. Wie bereits erwähnt müßte das Hotel dringend mal aus seinem angestaubten Dasein geweckt werden. Potential ist sicher da, aber es bedarf einer feinen Hand. Wie wäre es mit einem Computer in den Zimmern? Warum haben einige Zimmer Kaffeebereiter einige nicht? Der Indoorpool, sowie einige Zimmer brauchen dringend ein "facelift". 5 Sterne stell ich mir anders vor.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten zuerst ein Pentagon Appartement, welches sehr großzügig war, allerdings wie bereits beschrieben extrem nach Zigarette stank. Die Möbel darin waren weit entfernt von 5 Sterne. Hauch von Eiche rustikal und weiße Sofas, die an allen Kanten schwarze Ränder hatten. Ziemlich "spakig".....Viel Plastik im Bad und auch nicht besonders großzügig. Sehr altmodische Gardinen und ein Teppich dessen Zeit schon lange gekommen ist. Wir zogen dann in ein Lifestyle Zimmer um, welches viel besser roch und viel schöner war. Allerdings kann ich auch dort keine 5 Sterne erkennen, habe schon in 4 Sterne+ Hotels übernachtet, die weitaus besser waren. Kleines Badezimmer, ein Waschbecken und auch hier viel Plastik. Keine Ablagemöglichkeiten, Handtücher nicht in greifbarer Nähe. Schade.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Restaurant über verschiedene Räume verteilt, Essen war gut allerdings kann ich keine 5 Sterne erkennen; das Dessertbüffet war nicht gerade vielfältig, sehr wiederholend und schnell leer gegessen ohne Nachlage. Lange Wartezeiten auf die Getränke. Schöne Portionen.


    Service
  • Eher gut
  • Der Bereich von super bis ganz mies kann hier komplett bedient werden. Unsere Beschwerde bezüglich verqualmtem Zimmer wurde zuerst mit Raumspray versucht zu beseitigen, allerdings ohne Effekt. Am nächsten Tag durften wir dann umziehen. Unser Zimmermädchen war erste Sahne, super lieb und total hilfsbereit, unser Zimmer war häufig bereits nach dem Frühstück schon fertig. Vielen Dank nochmal an den lieben "Weihnachtsmann" für seinen Auftritt, das nächst Mal aber bitte ohne Plastikmaske. Die Damen aus dem Restaurant waren sehr unterschiedlich, schönen Dank auf alle Fälle an Annette für ihre liebe Art. Schöne Grüße auch an Winny, aller erster Eindruck haben wir schon verziehen. Die Damen im Bereich des Palmengarten waren dagegen zum Ärgern: 10min nach Ablauf der offiziellen Kaffeezeit baten unsere Kinder um ein Stück Kuchen, da wir vom Ski fahren kamen und die Antwort war: ja klar, komm morgen um 14.30h wieder...echter Service. Danke an Herrn O. für den Shuttle Service zum Skifahren, das war großartig.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Problemloses erreichen des Zentrums mit allen Einkaufsmöglichkeiten, unbedingt die St.Nicolai Kirche besuchen, sehr hübsch, Skiverleih in direkter Nähe zum Hotel, sehr nette Belegschaft


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Ich versteh gar nicht, dass dieser Bereich hier immer so gelobt wird, besonders auch im Hinblick der Altersstruktur des Hotels. Schöner Aussenpool, allerdings nur über ein lange Treppe zu erreichen, kein direkter Zugang vom Innenpool, bzw. sehr weiter Weg dorthin. Ohne Bademantel nicht machbar, da man sonst erfriert. Innenpool hat eher Hallenbadkarakter, zum einen von der Lautstärke zum anderen von der Temperatur. Auch optisch hat der Indoorpool seine Zeit schon lange hinter sich, sehr glatter Boden, wenn dieser nass ist, höchst gefährlich. Männerdusche mußte alle 10sec gedrückt, sparen ist ja gut, aber nass werden sollte man schon. Arg negativ auffällig der Schimmel im Duschbereich der Männer beim Schwimmbadbereich. Schöne Saunalandschaft.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2010
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Christina, wir bedanken uns für Ihre sehr differenzierte Bewertung und die Zeit die Sie sich für uns genommen haben. Nur durch zahlreiche Anregungen, wie die Ihre, können wir uns ständig verbessern und weiterentwickeln. Darum sind wir froh solch engagierte Gäste wie Sie zu haben und kümmern uns genauso engagiert um Ihre Anregungen und Hinweise. Hinsichtlich Ihres Hinweises zur Ausstattung der Pentagon Appartements können wir Ihnen mitteilen, dass wir bereits Ende 2010 über 30 Zimmer renoviert haben und die Pentagon Kategorie als nächstes in Angriff genommen wird. So wird es im Jahr 2011 viele weitere Innovationen im Bereich Design und Einrichtung geben. Darum freuen wir uns Ihnen bald den Romantischen Winkel im neuen Design präsentieren zu dürfen. Der erste Schritt war unsere neue Image- und Preisbroschüre die seit einiger Zeit erhältlich ist. An diesem Stil angelehnt wird nach und nach das gesamte Haus inklusive der Internetpräsens umgestaltet. Wir hoffen, dass Sie sich nach dem "Update" rundum bei uns wohlfühlen können. Viele Grüße senden Ihnen Familie Oelkers und das gesamte Team