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Rüdiger (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2021 • 1-3 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit 01. März 2023 unter neuer Leitung (Quelle: Hotelier, August 2024)
Einmal und nie wieder. Niemals 4 Sterne.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Standard wie vor 40 Jahren. Keinesfalls ein 4 Sterne Hotel. Die Aufzüge ächzen in einer Tour. Teppichböden!! Und dann noch in Farben und Mustern zum gruseln.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Eine einzige Katastrophe. Der Tresor war nicht bedienbar, da Beschreibung fehlte. Auf Nachfrage bei der Rezeption (ein junges, völlig überfordertes Mädel) wollte auf das Zimmer kommen, um den Tresor zu öffnen. Kam aber nicht. Auf Nachfrage sagte sie, sie wäre doch schon bei uns gewesen. Einfach überfordert die Frau. Am Morgen der Schreck. Aus der Dusche kommt das Wasser nur heraus getröpfelt. Ein bekannter Mangel, da es auf einem vorhandenen Hinweisschild des vorherigen Bewohner schon moniert wurde. Reklamation bei der Rezeption mit der Antwort, man kümmert sich. Am nächsten Morgen war natürlich nichts passiert. Außerdem wurden die benutzen Trinkläser vom Vortag nicht erneuert ebenso wie die Zahnputzbecher aus Plastik, die am ersten Tag bei ersten Berührung schon kaputt waren. Die Doppelbetten sehr eng.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Bar und Bierstube geschlossen. Überteuerte Getränke konnte man an der Rezeption erwerben. Frühstück von der Qualität der Speisen in Ordnung. Im Frühstücksraum totales Chaos, da nicht genug Plätze vorhanden. Corona konformes Verhalten unmöglich einzuhalten. Langes Warten auf einen freien Tisch. Sauberkeit der Tische auch nicht so toll.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Rezeption völlig überfordert. Mängelmeldungen wurden völlig ignoriert. Bei der Anreise wurde man schon animiert, sofort im Voraus zu bezahlen, da am Sonntag so viele Abreisen anstehen würden. Im Nachhinein wissen wir warum, den normalen Preis hätten wir nicht bezahlt.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Lage o.k. wegen der Nähe zur Altstadt. Sehr lautes Umfeld, da direkt an einer Hauptstraße.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir waren zu einem Familienbesuch in Wetzlar. Deshalb war das für uns uninteressant. Wir haben ein Kicker und einen Billardtisch gesehen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rüdiger
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Rüdiger, wir arbeiten hart daran, um ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass wir in diesem Fall nicht erfolgreich waren. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten in jeder Form. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir wirklich besser können. Herzliche Grüße Michel Hotel Wetzlar