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Jana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2009 • 2 Wochen • Strand
Hotel Royal Atlantis
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Um eins vorwegzunehmen, wir sind keine Stammgäste, waren das erste mal in diesem Hotel und auch zum letzten mal. Ohne den Stammgästen zu nahe treten zu wollen, vieleicht ist der eine oder andere im Laufe der Jahre sozusagen "Hotelblind" geworden. Gäste die das erste mal da waren, sehen alles ein wenig kritischer. Das Hotel ist einschl. Strand im großen und ganzen i.O., mal den Blick aus dem Zimmer auf einen immer größer werdenen Berg aus Unrat und Müll ausgenommen. Poolanlage sehr klein für die Menge an Urlaubern, Fliesen teilweise brüchig, d. h. Verletzungsgefahr. Was uns den Urlaub richtig vermiest hat, ist die nicht wirklich funktionierende Klimaanlage. Diese war so konzipiert, dass die aus dem Lüftungsschacht austretende nur leicht gekühlte Luft nie und nimmer in der Lage war, ein kleines Zimmer auf schlafwürdige Temperatur herunterzukühlen. Der Luftstrahl war so ausgerichtet, dass dieser nur bedingt auf das Zustellbett für Kinder traf. Nachdem wir 2 x diesen Umstand bei der Rezeption moniert hatten und es trotzdem keine Ahilfe geschaffen werden konnte, bot man uns an, in das Schwesterhotel Royal Atlantis & Spa auszuweichen. Die Klimaanlage ist nicht individuell regulierbar sondern wird zentral gesteuert. Es stellt sich die Frage: Ist die Klimaanlage für Temperaturen um die 40 Grad nicht beschaffen, oder wurde sie aus Kostengründen eventuell nicht weiter heruntergefahren? Aufgrund des warmen Zimmers fühlten wir uns morgens wie gerädert und der Erholungseffekt war gleich Null. Mitarbeiter an der Rezeption alles andere als freundlich und nicht gerade kompetent. Das Servicepersonal ist äußerst freundlich und zuvorkommend. Wer Niveaulosigkeiten und Schwachsinn liebt, ist bei der Animation bestens aufgehoben. Wir freuten uns immer auf den Sonntag, weil dieser Animationsfrei war. Die Kinderanimation mit Ferdi ist davon ausgenommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufriedenstellen konnte. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und hoffen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Royal Atlantis Beach Hotel Management