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Urlauber
Verreist als Familie • August 2025
Alles neu renovieren und erfahrene Personal einstellen und Gäste mehr schätzen.
2,0 / 6

Allgemein

Hotel ist neu gebaut es war nur 3 Woche alt wenn wir dort waren aber hat ausgesehen wie 20 jährig.Es war sehr schlecht Verarbeitung Teppich am Boden waren fleckig,überall Flecken kaputt,Baustellen dreckig mit neuen hatte es nicht zutun gehabt. Es hat ein mal geregnet und ganzen Hotel war undicht überall hat Wasser herunter getropftman sollte nicht grosse Erwartungen haben ,das Hotel ist neu aber sieht katastrophal aus für wenig Geld ok. Aber Mann soll nicht so gross erwarten weder von Hotel oder Gäste. Ich würde nicht empfehlen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Bett war okay. Badezimmer ist sehr klein.Zimmer Reinigung ist sehr sehr schlecht wir haben paar mal reklamiert danach haben wir aufgehört es bringt nichts.Dort arbeiten unerfahrene Leute wo keine Ahnung haben.es wird im Zimmer gar nichts gemacht nur schnell aufgefüllt,Badetücher auf dem Bett geschmissen das war’s.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Essen war sehr gut.Vor allem am Strand Restaurant sehr lecker.jedes Menü hat uns geschmeckt aber kellnern waren ohne Erfahrungen lange Wartezeiten Bestellungen vergessen und so.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Personal waren meistens unerfahrene und haben denen nichts gross interessiert.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Wasserrutschen-Park

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • warm

Der Pool war sehr klein für soviel Gäste und gepumpt mit Liegestühle dass man nicht laufen konnte.und essen trinken im Pool drin. Das hat mich auch sehr gestört.Plastik Liegestühle ohne matte Service kommt einmal in 2 Stunden.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Der Strand war schön Sand stand und sehr breit. Liegestühle waren mehr als genug.Halt hat so ausgesehen wie ein Public beach.müsste mit dem Shuttle Bus ca. 7 Minuten fahren


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:12 - 15
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Royal Atlantis Icon so detailliert zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Es freut uns, dass Ihnen besonders das kulinarische Angebot, vor allem in unserem Strandrestaurant, zugesagt hat und Sie die Lage sowie den Strand als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu Service, Sauberkeit und Ausstattung sehr ernst. Unser Housekeeping- und Serviceteam wird regelmäßig geschult; wir werden Ihre Hinweise intern auswerten, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Bezüglich des Pools möchten wir anmerken, dass unser Team die Bereiche regelmäßig reinigt und ordnet. Essen und Getränke im Pool sind aus hygienischen Gründen nicht gestattet, und wir werden unsere Kontrollen hier noch verstärken. Da unser Hotel zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes erst kürzlich eröffnet wurde, kann es leider vereinzelt zu optischen oder technischen Mängeln gekommen sein. Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Bereiche fertigzustellen und den Standard zu optimieren. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Fortschritten überzeugen dürfen. mit freundlichen Grüßen Ihr Royal Atlantis Icon team