Aus DeutschlandHotel Absolute Katastrophe, Service Katastrophe, Nicht zu empfehlen Bei den Transfer haben Sie uns vergessen......
Zimmer in Ordnung
Essen gut, Tische nach 20 Minuten sauber gemacht, zu wenig Personal
Service absolute Katastrophe
Lage in Ordnung
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Isabela |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Isabela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Auch wenn wir bedauern, dass Ihr Urlaub nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben, schätzen wir Ihre offene Rückmeldung sehr. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage und der Qualität der Speisen zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass unser Service Sie enttäuscht hat. Für die Wartezeiten im Restaurant und insbesondere den inakzeptablen Fehler beim Transfer, welcher jedoch nicht auf das Hotel zurückzuführen ist, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere Abläufe und die Personalplanung prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Schwachstellen hingewiesen haben, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Royal Atlantis Icon Guest Relation Team
