Aus DeutschlandWir haben kürzlich in diesem Hotel über TUI gebucht und waren leider sehr enttäuscht. Trotz eines vermeintlichen Upgrades erhielten wir nicht das Zimmer, das wir erwartet hatten. Das Essen war häufig kalt und es gab keine Bedienung im Restaurant, insbesondere nachts. Ein Vorfall, bei dem sich meine Frau verbrannte, wurde von niemandem ernst genommen, was sehr frustrierend war. Das Hotel selbst ist alt und an vielen Stellen dreckig. Die Toilettenbrillen waren nicht fest angebracht, was sehr unangenehm war. Auch die Zimmer waren alt und hellhörig, was den Aufenthalt nicht gerade angenehm machte. Positiv zu erwähnen sind die Kellner, die super nett waren und sich um die Gäste bemühten. Leider war der Empfang jedoch unfreundlich und wenig hilfsbereit, was den Gesamteindruck des Hotels weiter trübte. Insgesamt können wir dieses Hotel nicht empfehlen und würden beim nächsten Mal nach einer besseren
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Unterhaltung & Animation
- Poolbar
Wassertemperatur
- angenehm
Gut
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Super
- Lärmpegel im HotelGut
Beliebte Wellnesserlebnisse
- Hammam
- Massagen
Beliebte Animation
- Spiele
- Sport, Yoga, Fitness
Can war der beste Animateur im hotel Immer freundlich und super gelaunt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulf |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Royal Atlantis Spa and Resort Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Die von Ihnen angesprochenen Punkte, insbesondere in Bezug auf das Zimmer, die Temperatur der Speisen, die Sauberkeit sowie den Empfangsservice, werden sorgfältig geprüft und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie unser Restaurantpersonal positiv erwähnt haben. Ihre freundlichen Worte geben wir mit großer Freude an unser Team weiter. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Royal Atlantis Hotels Management
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