Royal Atlantis Spa & Resort

Ein gutes Hotel im Niedergang. Wir haben dieses Haus bereits vor zwei Jahren schon mal gebucht, damals war alles wunderbar. In diesem Jahr merkte man deutlich, dass das Personal reduziert wurde. Auch sind dringend Renovierungsarbeiten notwendig, sowohl am Haus allgemein wie auch in den Zimmern. Eine Mitteilung über das zuwenige Personal an die dafür zu ständigen Dame führte dazu, dass die Kellner einen Anschiß bekommen haben. Eine schriftliche Richtigstellung mit der bitte um ein persönliches Gespräch an die Leitung des Hauses blieb unbeantwortet. Insgesamt ist festzustellen dass das vorhandene Personal, bis auf wenige Ausnahmen, ständig bemüht ist den Gästen alle Wünsche zu erfüllen. Aber das wenige Personal kann nicht alles schaffen. Dieses Haus hat ein massives Managementproblem. Unter den Gästen, auch den Wiederholungstätern, war allgemein eine sehr miese Stimmung, welche kein Urlaubsfeeling aufkommen lies. In diesem Hotel ist vieles im Argen. Zudem kommen noch regelmäßige Stromausfälle und Aufzüge sind teilweise bis zu 8 Tage defekt. Die Sonnensegel am Strand waren nach einem Sturm zerfetzt und wurden nur sehr langsam ersetzt. Bei unser Abreise zwölf Tage nach dem Sturm waren noch immer nicht alle montiert. Die bei dem Sturm beschädigten Sonnenschirme wurden auch nie ersetzt sondern einfach eingezogen, somit mußten die Gäste am Strand und am Pool großenteils in der prallen Sonne liegen.

Dass die Zimmer und die Balkone sehr klein sind wußten wir vorher. Allerdings sind die Möbel im Zimmer und ganz besonders die Balkonmöbel doch recht abgenutzt und sollten dringend erneuert werden. Die Befüllung der Minibar, wird täglich aufgefüllt, ist bis auf das Mineralwasser ungeniesbar (Zuckerwasser statt Cola oder Fanta). Der Schimmel im Bad ist einfach mit Silikon überschmiert. Die abblätternde Farbe an den Wänden und der Decke des Zimmers einfach mit Farbe überschmiert. Die Matrazen sind völlig durchgelegen.

Der Küche kann man nur ein großes Lob aussprechen. Die Speisen waren immer sehr gut zu bereitet und sehr vielfältig. Allerdings wurde das Kuchenbufett nicht bis zum Ende der Speisezeit nachgelegt, was dazuführte das um 19:00 Uhr ein riesiger Andrang am Bufett entstanden ist und teilweise Gäste keinen Platz mehr bekommen haben. Allerdings waren, besonders für türkische Gäste oft bis zu 10 Plätze reserviert. Nach meinem Eindruck wurden türkische Gäste im gesamten Hotel bevorzugt behandelt.

Zum Problem beim Service habe ich weiter oben bereits Stellung genommen. Allerdings ist in diesem Hotel noch eine Unsitte vorhanden, und zwar kann man sich gegen ein Trinkgeld viele Sonderleistung erkaufen. Dies beginnt bereits mit der durch das Personal reservierten Liege am Strand und geht über die schnellere Bedienung in den verschiedenen Bars bishin zum reservierten Tisch im Restaurant. Auch ist es gegen einen Obulus durchaus möglich die Themenrestaurants öfter als beschrieben zu besuchen. Wie oben dargestellt wird auf schriftliche Beschwerden nicht reagiert, dies zeigt aus meiner Sicht wié wichtig die Gästezufriedenenheit vom Management genommen wird.

Wie schon oft beschrieben liegt das Hotel sehr günstig. Sowohl zum Strand, als auch zu Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sind es nur kurze Wege. Der Dolmus hält direkt vor dem Hotel und verkehrt recht häufig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ich kann nicht nachvollziehen wie man das Animationsteam als sehr gut bezeichnen kann. Nach meiner Meinung reicht es nicht wenn einer aus dem Team einmal durch die Reihen am Strand läuft und drei mal ruft z.B.: Boccia, und dann wieder verschwindet. Aus meiner Sicht ist dieses Team total unmotiviert. Die abendlichen Shows waren ein Horror und dadurch auch kaum besucht. Die Liegen und die Auflagen sollten dringend ersetzt werden. Die ehemals weißen Liegen sollte man schwarz nachstreichen, denn teilweise kommt das Weiße wiederdurch. Die Auflagen sind oft eingerissen und riechen teilweise recht unangenehm. Übrigen werden diese nur am Strand gebracht, am Pool muss man diese selberholen.