Royal Hideaway Corales Beach

Sehr stylisches Hotel mit großen Suiten aber einem Service, der keine 3* verdient! Es wirkt modern aber ist dadurch auch sehr ungemütlich und das Potential des Hotels wird nicht ausgeschöpft. Schade....

Die Zimmer sind wie auf den Bildern: Groß, hell und alle Richtung Süden und mit Meerblick ausgerichtet. Wir hatten leider Pech: Ein Zimmer in der ersten Etage, direkt über dem Küchenbereich und es lief permanent die Klimaanlage der Restaurants darunter - auf dem Balkon hatten wir einen stetigen, lauten Geräuschpegel. Leider fehlt auf den Balkonen jegliche Beschattung (keine Vorsprung der darüberliegenden Balkone und kein Sonnenschirm). Durch die Milchglastrennung und der Klarglasscheibe, den reduzierten, weißen Möbeln und dem hellen Boden ist war alles schick - aber auch sehr steril und irgendwie fühlt man sich nicht wohl bzw. von der Poollandschaft konnte man die Balkone der 1. & 2. Etage einsehen. Wer es also mag.... Was aber gar nicht geht: Bei uns hatte bis zur Abreise ein "Bitte nicht stören"-Schild gefehlt - entsprechend klingelte es jeden morgen gegen 8:30 Uhr und der Roomservice wollte unser Zimmer machen.

Wir hatten Halbpension gebucht und können dies auch so empfehlen. Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen und bietet alles an, was man sich im Urlaub wünscht: Frische Smoothies, Säfte, Obst und eine große Auswahl an Eierspeisen, die frisch zubereitet werden. Auch wird das Buffet jeden morgen sehr liebevoll arrangiert und macht viel her. Aber Achtung: Wenn das Hotel ausgebucht ist, sind nicht genügend Sitzplätze vorhanden!!!!! Im NAO Atlantic wird dann jeden Abend ebenfalls das Buffet für die Halbpension aufgebaut. Auch dies war sehr abwechslungsreich und so gab es täglich neben den Klassikern auch neue Gerichte. Alles sehr frisch und sehr gut. Wirklich problematisch ist hier lediglich das Servicepersonal: Wir hatten nicht den Eindruck, dass es einen Restaurantmanager gibt, der sich um irgendetwas kümmert oder koordiniert - jeder Mitarbeiter war gefühlt für alles zuständig und dann aber auch wieder für nichts. Für einen Abend haben wir dann einen Tisch im "Starfisch" (Seafood & Grill) reserviert. Als Gast mit HP bekommt man dort 30% Rabatt... Als "Gruß aus der Küche" kam etwas Brot und zwei Sorten Butter sowie eine Schale "schwarzer Kieselstand" - leider hatte der Kellner es versäumt zu sagen, was er uns auftischt und somit hatten wir es als eben als diesen "schwarzen Kieselsand" lieber nicht versucht - beim Abräumen erklärte er uns dann auf Nachfrage, das es ein ganz besonderes Salz sein.... Dann war es aber auch schon weg und nix war es mit dem probieren. Bei der Rechnung bekamen wird dann aber keine 30% Discount obwohl vorher über die Rezeption extra reserviert - auf Nachfrage wurde dies aber dann doch "gewährt".

Das ist das schlechteste an der gesamten Anlage: Begrüßung: Wir wurden man Check-In freundlich empfangen und es wurden uns alles Vorzüge, Restaurants etc. auf einer Karte des Resorts gezeigt. Klang toll - aber 5 Monate nach der Eröffnung war zu Ostern die Eisdiele "La Gelateria" noch nicht geöffnet, die Einkaufspassage war noch im Bau bzw. die Shops noch komplett leer, im Kaffee "Alice" alle Kuchen in Cellophan eingehüllt und es war sehr umeinladend und dunkel.... Restaurants: Man bekam was man bestellte - mehr aber nicht! Gerne hätten wir am Abend noch ein zweites Glas Wein getrunken, aber es kam in einer Woche NIE eine Servicekraft und fragte, ob man noch etwas wünscht! In 5* Häusern sind wir es anders gewohnt. Auch bei einer Flasche Wein wurde von den Kellern nie "nachgeschänkt" - der Service hört einfach mit dem ersten Verkauf auf.... Barservice: Eine wirklich gemütliche Bar am Abend gibt es nicht - lediglich die Poolbar. Am Roof-Top-Pool beim Restaurant "maresia" waren wir zusammen mit vier anderen Gästen und wollten einen Sun-Downer genießen. Nach dem wir nach knapp 10 Minuten noch immer keine Karte bekamen, haben wir uns diese an der Bar selbst geholt. Nach weiteren 10 Minuten kam aber noch immer kein "Pool-Concierge" wie sich sich nennen und wir sind gegangen: 6 Gäste, 2 Kellner = 0 Service! An "Main-Pool" war es dann etwas besser - aber auch nicht einem 5*-Haus entsprechend. Zimmerservice: Benutzte Tassen und Gläser wurden vom Roomservice weder gespült noch aufgeräumt und stand zwei Tage so auf dem Tisch. Für Kosmetiktücher war zwar ein Box im Bad - diese war aber leer. Hat man darum gebeten bekam man eine Packung Servietten aus dem Restaurant. Handtücher auf dem Balkon wurden komplett missachtet und nicht "zusammengelegt" oder ausgetauscht und die Liegen wieder "gerade" gerückt. Check-Out Dieser Verlief relativ gut und wir wurden gefragt, ob alles in Ordnung war. Auf ein "Naja, nicht alles" kam lediglich die Antwort "Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten" - das wars... Keine Rückfrage, was denn vielleicht nicht gepasst hatte... Und so zieht es sich komplett durch: In einer Woche gab es keinerlei Informationen auf dem Zimmer über das Spa oder den Hinweis, doch ggf. in einem "teureren" Restaurant im Hotel einen Tisch zu reservieren. Auch hinsichtlich des Check-Outs kamen keine Infos, bis wann wir das Zimmer räumen müssten oder ob wir Hilfe beim Gepäck oder der Abreise (Taxi etc.) benötigen würden. Für uns aber die größte Enttäuschung: Wenn etwa 100 Meter entfernt ein Music-Festival drei Tage lang aufgebaut wird, dann wäre es schön gewesen hier zu eine Information zu erhalten - aber es gab nichts: Weder auf dem Zimmer, noch an der Rezeption noch auf der Homepage! Somit hatten wir eine wundervolle, "laute" nacht mit ordentlich Bass-Beats vom Festival bis in die frühen Morgenstunden.

Die Lage in La Caleta ist in Ordnung und man hat von allen Zimmern aus einen schönen Ausblick Richtung Meer und der Nachbarinsel La Gomera. Der naheliegende Strand ist nicht groß, mit feinen Kieselsteinen und relativ sauber. Im Ort sind einige nette Restaurants mit hervorragender Küche - wer frischen Fisch und Meeresfrüchte mag wird hier glücklich werden. Gut zu wissen: Das Hotel ist mit einer vierspurigen Straße (jedoch auf 40 km/h beschränkt) erschlossen. Viel Verkehr ist hier nicht und entlang der Straße gibt es Parkplätze für Euren Mietwagen - Im Sommer wird das aber nicht reichen und die Tiefgarage des Hotels kostet pro Tag 18€ zusätzlich. Respekt...

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Pool ist unserer Meinung nach für die Hotelanlage definitiv zu klein und es dürften auch nicht genügend Liegen sein. Der Zugang zum Spa-Bereicht ist kostenpflichtig und wurde von uns auch nicht genutzt. Auf Animationen konnten wir verzichten und gab es auch nicht - oder wir hatten es nicht mitbekommen, da es ja keine Informationen während unsres Aufenthaltes gab.