Royal Horizons Ponta Sino

Große Hotelanlage für 1200 bis ca. 1500 Gäste, weitläufig verteilt mit einer Vielzahl von 2-stöckigen Gebäuden mit je 8 Wohneinheiten. Internationales Publikum mit ganz deutlicher Ostblock-Dominanz (Polen, Russen, Rumänen) Italiener, Franzosen, Portugiesen, Holländer, wenig Deutsche

Zimmer modern und geräumig mit bequemen Betten. Safe und Kühlschrank gratis, Kaffee-/Teebereiter mit Tassen vorhanden. Wasser wird immer ausreichend zur Verfügung gestellt. Geräumiges Bad mit großer, ebenerdiger Dusche und ausreichend Ablageflächen, WC getrennt. Geräuschdämmender Laminatfußboden, im Gegensatz zu vielen Hotels lassen sich die Flurtüren leise schließen, was sich angenehm bemerkbar macht. Die Vorhänge dunkeln sehr gut ab. Auf dem Balkon steht neben 2 Stühlen kein Tisch zur Verfügung.

Ambiente beim Essen

• Badeanzug & Flip-Flops

Die Verpflegung im Hauptrestaurant ist für All Inclusive als gut zu bezeichnen. Der Wein hat die übliche, sehr einfache All-In-Qualität, das Bier schmeckt gut. Vorausbestellungen für die Spezialitätenrestaurants waren teilweise chaotisch und unorganisiert (zunächst angeblich nur 2 Tage im Voraus buchbar, dennoch waren Termine oft schon für eine ganze Woche im Voraus ausgebucht) Das Essen im asiatischen Spezialitätenrestaurant war sowohl vom Ambiente als auch von der Qualität her ausgezeichnet und hat uns am besten gefallen besonders das Sushi und der fast rohe Thunfisch waren überragend. Die Reservierungen sind kostenfrei, lediglich die optional zu bestellenden Weine sind hier zu moderaten Preisen aufpreispflichtig. Beim Weihnachtsessen am 24.12, hat sich die Küche selbst übertroffen hinsichtlich Präsentation, Qualität und Quantität (siehe Fotos). Trotz des großen, anfangs etwas chaotischen Andrangs war am Ende der Tischzeit um 22:00 Uhr das Angebot noch so umfangreich, als wäre das Buffet gerade erst eröffnet worden. Viele dieser besonderen Spezialitäten fanden sich daher noch am 25. und 26.12. auf den Buffets wieder

Bester Service

• Nirgends

Zu den Mahlzeiten einen eingedeckten Tisch zu finden, war bei Vollbelegung nahezu unmöglich. Das Personal ist total überfordert, unterbesetzt und ungeschult. Das Abräumen des gebrauchten Geschirrs und das Zusammensuchen von Besteck und Servietten erfolgte daher in der Regel in Eigenregie. Oft fand man Weingläser im großen Hauptrestaurant, dort war dann manchmal die gewünschte Weinsorte an beiden Ausgabeautomaten leer, sodass man sich mit dem Weinglas ins danebenliegende Restaurant begeben musste, um dies dort zu füllen. !!! Absolut kein 5-Sterne-Niveau!!! Für den Koffertransport auf dem weitläufigen Hotelgelände stehen Elektrocaddies zur Verfügung. Am Abreisetag habe ich um 19:00 Uhr an der Rezeption um eine Abholung unserer Koffer um 21:00 Uhr gebeten. Die Mitarbeiterin hat Uhrzeit und Zimmernummer notiert und meine Frage, ob ich mich kurz vorher nochmals melden solle, verneint. Von 21.00 Uhr bis 21:20 Uhr haben wir dann auf dem Zimmer vergeblich auf den Kofferservice gewartet. Verärgert habe ich dann versucht, die Rezeption anzurufen, musste dann aber feststellen, dass das Telefon überhaupt nicht funktionierte (5 Sterne !!) Frustriert trat ich dann den relativ langen Weg zur Rezeption an und reklamierte das Ausbleiben des zugesagten Koffertransportes. Dort wurde ich mit einem "sorry" abgespeist, man würde sich sofort kümmern. Also zurück zu Zimmer und weitere 15 Minuten vergeblich gewartet. So blieb nur die Möglichkeit, die schweren Koffer selbst die Treppe vom Obergeschoss herunterzuwuchten und zur Rezeption zu befördern . ..Das im Alter von 80 Jahren in einem 5-Sterne Hotel !!!--Unterirdisch. An der Rezeption wieder nur ein "sorry" von der gleichen Mitarbeiterin. Vom Hotelmanagement war nie jemand zu sehen. Dieser katastrophale Service zieht sich durch alle Bereiche und führt zu Recht zu den vielen, negativen Bewertungen

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation
• Sonstiges

Bummel durch Santa Maria, Taxen für 5,-€ stehen immer vor dem Hotel zur Verfügung. Der Weg zu Fuß über den Strand ist mühsam, der Weg über die Straße (zumindest bis zum Hilton auf halber Strecke) ist eintönig. Ein Abendessen im Bounty-Strandrestaurant des Hilton hatte eine gepflegt-romantische Atmosphäre, ein Lobster-Essen im Restaurant "Lob- Star" im Zentrum Santa Maria bot neben ausgezeichneter Qualität ein schönes, maritimes Ambiente mit Livemusik. (Gegrillter Lobster ca. 100,-€ pro Kilogramm)

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• angenehm

Der große Infinity-Pool ist schon eine Besonderheit, da der Boden mi Sand gefüllt ist und auch durch das Meerwasser das Gefühl vom Baden im Meer vermittelt. Wie schon oft hier erwähnt, sind ab 8:oo Uhr bereits alle Liegen "reserviert" In einem Fall haben wir beobachtet, dass 2 Liegen und 2 Schirme wohl schon ab 7:00 Uhr "reserviert" wurde und die Gäste um 16:00 Uhr diese für eine knappe Stunde nutzten. Die Musikbeschallung ist teilweise deutlich zu laut

Aktivitäten am Strand

• Sonstiges

Durch den in der Regel deutlichen Wind, verbunden mit hohem Wellengang, ist das Baden im Meer riskant, was auch ständig durch eine rote Flagge signalisiert wird. Die Strandverkäufer dort Halten Abstand zur Strandbar und erscheinen somit nicht unbedingt als "aufdringlich" Am Nachbarhotel "RIU" macht der Strandabschnitt einen Bogen, dort ist ein wesentlich geringerer Wellengang und das Schwimmen entsprechend gut möglich. Wer also Wert auf das Schwimmen im Meer legt, ist im RIU deutlich besser aufgehoben.

Im Hotel werden Massagen angeboten für 35,-€ je 30 Minuten. In Santa Maria gibt es etliche Massagesalons. Wir haben in einem Massagesalon am "Porto Antigo II" für je 27,50 € je 60 Minuten lang eine gute und professionelle Massage erhalten. Kleine Handtücher für die Gesichtsmulde hatten wir vorsichtshalber mitgenommen. Da lohnt sich schon der Taxipreis von 5,-€, zumal man dies mit einem Bummel durch Santa Maria verbinden kann

Beliebte Animation

• Sonstiges

Die Musikbeschallung ist unerträglich laut, besonders auch für die nahe der Animation befindlichen Wohneinheiten. Eine geringere Lautstärke wäre für die interessierten Zuhörer, welche sich im Umfeld der Bühne aufhalten, völlig ausreichend, eine Beschallung der ganzen Hotelanlage ist unnötig und lästig !!!!

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Der organisierte Transfer vom Flughafen dauert ca. 30 Minuten. Hinweis: sehr lange Wartezeit am Flughafen für Einreiseformalitäten und Einreisegebühr von 31.-€. Wer die Gebühr bereits vorher online bezahlt hatte, konnte deutlich zügiger eine elektronische Schranke passieren !!!