Royal & Imperial Belvedere Resort

Das Hotel sieht auf den ersten Blick ganz gut aus. Bei genauerem Hinsehen stellt man schnell fest, daß es schon etwas in die Jahre gekommen ist. Leider ist der Hotelsafe trotz "All inclusive" nicht enthalten. Ich stelle einige Bilder in das System.

Im Zimmer wurde nur der Boden gewischt, alles oberhalb ist schon längere Zeit nicht mehr gereinigt worden. Überall findet sich Staub. Auch im Badezimmer wurde nur der Boden gewischt und die sanitären Anlagen abgewischt, Schmutzreste an den Badezimmerfliesen wurden nicht entfernt. Einige tote Mücken klebten während dem kompletten Aufenthalt an den Fliesen direkt oberhalb der Badewanne, für das Reinigungspersonal normalerweise nicht zu übersehen. Wer einmal im Zimmer 1132 untergebracht ist, wird die historischen Relikte bewundern können. Am Ventilator im Badezimmer hing der Staub sogar einige mm dick herunter. Beim Duschen kam der Schaum aus dem Ablauf im Boden. Trotz mehrfacher Reklamation bei der Rezeption hat sich nichts geändert. Auf der Terrasse wurde überhaupt nicht gekehrt oder gewischt. Das lag wahrscheinlich daran, dass die Putzfrauen gar nicht in der Lage waren, die Tür zu öffnen. Ein Blech im Türschloß war so verbogen, dass die Tür nur mit Gewalt zu öffnen war.

Die Verpflegung war umfangreich, wir hätten uns aber mehr typisch griechische Kost gewünscht. Wer nicht pünktlich zum Essen kam, hatte mit 3 Kindern schon Schwierigkeiten, einen sauberen großen Tisch zu finden. Die Tische wurden teilweise nicht mehr neu eingedeckt.

Einen so schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Dies kann man auch mit den südlichen Arbeitseinstellungen nicht mehr entschuldigen. Wir haben 90 Minuten warten müssen, bis uns ein Zimmer zugewiesen wurde. Im Badezimmer dann ist das Wasser im Waschbecken nicht abgeflossen. Es hat daraufhin 5 Reklamationen und 5 Tage gedauert, bis das Problem beseitigt war. Es hieß immer nur: "der Techniker hat den Fehler soeben behoben". Dabei hat man uns (und auch der Reiseleitung) direkt ins Gesicht gelogen. Wer darüber hinaus sein Lunchpaket für Ausflüge am nächsten Tag nicht bis Punkt 12 Uhr bestellt hat, ging leer aus. An den Bars gab es teilweise bereits 20 Minuten vor dem Schließen um 18 Uhr keine Getränke mehr, weil die Spender bereits abgedeckt waren. Schließlich wollte das Personal pünktlich Feierabend machen.

Die Lage ist zentral und die Anbindung an Heraklion sehr gut. Auch das Zentrum von Chersonissos ist zu Fuß leicht zu erreichen. Da es sich um die Touristenhochburg Kretas handelt, findet man hier nichts typisch kretisches mehr. Empfehlenswert sind deshalb Ausflüge mit dem Leihwagen in den Süden der Insel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Sauberkeit im Pool läßt wie überall zu wünschen übrig. Der Pool wurde während unserem zweiwöchigen Aufenthalt ein einziges Mal im Schnelldurchgang gereinigt, kurz nach Beginn der Arbeiten zog das Personal schon wieder ab. Die Stange des Poolsaugers war außerdem so kurz, daß eine Reinigung in der Mitte nicht möglich war. Dementsprechend viel Dreck hat sich am Boden angesammelt. Unsere Kinder kamen vom Tauchen im Pool mit schwarzverschmierten Händen zurück. Etliche Fliesen sind locker, einige gebrochen, wiederum einige notdürftig verklebt (ohne Verfugung). Entsprechend groß ist die Verletzungsgefahr. Einige Poolbeleuchtungen waren defekt und demontiert, die Kabel hingen in den Pool hinein. Ich kann nur hoffen, der Elektriker hat hier gewissenhaft gearbeitet. Wie so häufig besteht auch beim Royal Belvedere die Unart, die Liegen mit Handtüchern zu blockieren. Schilder kündigen zwar an, daß die Handtücher abgeräumt werden, das Personal setzt dies jedoch leider nicht um.