Royal International

Ein sehr schönes Hotel mitten im Zentrum mit riesigen Appartements und gutem Frühstück. Empfehlen kann ich dieses Hotel trotzdem nicht, und das liegt an der Unfreundlichkeit einer Mitarbeiterin an der Rezeption. Ich hatte ein Doppelzimmer für mich allein gebucht. Auf der Rechnung wurden dann die Kosten für das Frühstück für zwei Personen ausgewiesen. Zugegeben: mir fiel dieser Fehler auch erst im Nachhinein auf, da der Gesamtpreis in Ordnung war. Es ging also nur darum, was als Übernachtungs- und was als Frühstückskosten ausgewiesen wird (klingt jetzt vielleicht kleinlich, hat aber damit zu tun, was vom Arbeitgeber erstattet wird). Die taggleichen Reklamationen (zuerst vormittags telefonisch, dann nachmittags per Mail) blieben unbeantwortet. Bei erneuter telefonischer Nachfrage teilte mir die Mitarbeiterin an der Rezeption mit, ich hätte beim Check-in darauf hinweisen müssen, dass ich ein Doppelzimmer für mich allein gebucht hätte (dabei ging dies eindeutig aus der Reservierung über HRS hervor). Den Fehler hätte ich somit selbst zu verantworten, die Stornierung der fehlerhaften Rechnung und die Erstellung einer neuen, korrekten Rechnung sei nicht mehr möglich. Und das alles in einem äußerst unverschämten, pampigen Ton. Fazit: so schön dieses Hotel auch ist, diese Unverschämtheiten lasse ich mir nicht bieten und werde bei meinem nächsten Leipzig-Aufenthalt auf jeden Fall ein anderes Hotel buchen.

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