Royal Palm Villa

Absolut furchtbar!!!“ Wir buchten diese Villa über Booking.com und haben noch nie so eine furchtbare Unterkunft für so viel Geld (12.300 Euro!) bezogen. Uns wurde dort am Ankunftstag bereits Hilfe durch Booking.com versprochen, aber trotz Fotodokumentation und Videos sowie Gesprächen mit de3m Vermieter hat sich nichts getan. der Pool war nicht nutzbar die ersten fünf Tage, war nur halbvoll und die Wasserqualität war so schlecht, das man ihn aus gesundheitlichen Aspekten nicht nutzen konnte. Der Vermieter verlangte bei Ankunft 1500 Euro in bar ohne jegliche Quittierung. Dieses Geld haben wir nie wieder gesehen, angeblich hätten unsere Kinder den Pool kaputt gemacht. Am Abreisetag schickte er uns nur einen fremden Menschen, der uns den Schlüssel abnehmen sollte. Wir haben ihm eine Quittierung für die Schlüsser geschrieben, in der er uns auch bestätigt hat, dass wir die Villa in dem gleichen Zustand wieder verlassen haben, wie wir sie vorfanden und trotzdem haben wir zum heutigen Zeitpunkt, drei Wochen nach der Reise, kein Geld bekommen. Am Telefon sagte er mir, das er uns das Geld nicht wieder gibt und lachte. Leider habe ich von diesem Menschen nur eine Telefonnummer und einen Vornamen, mehr gibt mir Booking.com nicht raus. Es gab absolut nichts, was uns bei dieser Buchung gefallen hat, ich kann jeden Menschen nur eindringlich davor warnen, diese Villa zu buchen. Dieser Vermieter ist ein Betrüger, welcher einer verschimmelte, abgetakelte Villa (siehe Bilder!!!) zu einem unverschämten Preis vermietet. Mit einer überheblichen Arroganz bekommt man bei Beschwerden gesagt, man solle "sich nicht so haben, es sei schließlich kein 5 Sterne Hotel". Von unserer Kaution bar vor Ort (1500Euro) werden wir wohl nie wieder etwas zu sehen bekommen, aber selbst Booking.com ist nicht bereit, treue Kunden zu unterstützen. Von den 6 angebotenen Schlafzimmern sind nur 2 nutzbar, das komplette Untergeschoss mit den anderen Schlafzimmern ist verschimmelt. Ebenso verhält es sich mit den Badezimmern. Dafür ist der Rest des Hauses total runtergekommen, selbst der Kühlschrank war bei der Anreise dreckig. Es wurde alles per Video und Bildmaterial bewiesen und trotzdem bekommt man keinerlei Hilfen. Wir haben zu 6. (!!!) in einem etwa 12qm großen Zimmer auf vergammelten Matratzen geschlafen, eine Möglichkeit zum Umzug ist uns vor Ort auch durch Booking.com nicht gegeben worden. Im Schrank standen abgelaufene Lebensmittel, zum Teil schon seit 2005! Ich werde auch auf Youtube ein Video hochladen, welches die haltlosen Zustände in dieser Villa zeigen. Ich werde gewiss niiiiiie wieder über diese Plattform buchen, welche sich lediglich bereichert und den Kunden nicht helfen möchte!!! Alles hätte besser sein können. Hätte dieser Alejandro, von dem ich bis heute keine genaueren Daten habe, einen Kompromis angeboten, anstatt uns vor Ort zu verpöhnen und auszulachen, wäre eine Einigung sicherlich irgendwie möglich gewesen. Man muss sich nur die Bilder anschauen, dann weiss man, dass man diese Villa auf keinen Fall buchen darf!!!!!

Die Bilder im Anhang sprechen für sich!

Keine Gastronomie im Umkreis von mindestens 2,5km!!!

Angeblich täglicher Reinigungsservice. Die Frau kam und ging wann sie wollte, Ausserdem kamen ständig unangemeldet Menschen auf unser abgeschlossenes Grundstück. Am letzten Tag wurden die Kinder dann aus dem Pool geschickt, weil jeman die Pools ausmessen wollte, um diese zwei Wochen später zu sanieren (lt. Aussage!!)

Angeblich sind es 1,8km zum Strand, in Wirklichkeit über 5 km.

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