Royal Tulip Taj Sultan

Das Taj Sultan verfügt über insgesamt 250 Zimmer. Es macht einen gepflegten, architektonisch ansprechenden Eindruck. Man sollte beachten, daß es sich bei der Hotelkategorie 5* um den tunesischen Standard handelt. Erwarten Sie also nicht zuviel! Dennoch ist es ist es sauber und relativ modern. Da das Hotel einer spanischen Gruppe angehört ist die Gästestruktur dementsprechend. Es handelt sich hauptsächlich um Spanier, Italiener aber auch Franzosen und einige wenige Gäste aus den ehemaligen Sowjetrepubliken und Polen. Deutsche Gäste waren nur in verschwindend geringer Anzahl im Hotel, was sich allerdings nicht als Nachteil herausstellte (...). Das Hotel wird hauptsächlich von Paaren mittleren Alters und Familien besucht. Das Taj Sultan verfügt über ein Team von Animateuren, die glücklicherweise nicht zu aufdringlich agieren. Aufgrund der Gästestruktur ein eher ruhiges Hotel, in dem man gut relaxen kann. Der Hotelpool ist für nordafrikanische Verhältnisse wirklich außerordentlich groß. Der Strand sauber und gepflegt. Alles in allem ist das Taj Sultan ein wirklich gutes Hotel. Es erreicht nicht die Spitzenklasse europäischer 5* Hotels, überzeugt aber durch gute Leistungen in allen Bereichen, außer dem Hotelrestaurant und der Qualität des Essens. Wir haben uns wohl gefühlt und unseren Urlaub genossen. Das Preis/Leistungsverhältniß ist sehr gut (wir haben 400.- € für eine Woche HP bezahlt).

Als wir Eincheckten ergab sich das Problem der Überbuchung, das allerdings sofort gelöst wurde. Wir erhielten eine Junior-Suite, die wir den gesamten Urlaub über behalten durten. Diese Suite war sehr geräumig (ca. 70qm), beinhaltete 2 Bäder, 2 Wohnzimmer und Kingsize-Bett. Das Zimmer war gut eingerichtet, hatte riesige Schränke und eine Klimaanlage. Ein Safe war auch vorhanden. Die Zimmerreinigung war gut, 24h-Roomservice möglich. Ebenfalls vorhanden: Minibar, TV mit deutschen Programmen und Balkon (leider mit Blick auf das Nachbarhotel). Wir haben uns im Zimmer sehr wohl gefühlt. Das Bett war Spitze!

Wir hatten Halbpension gebucht. Sie werden es mir nicht glauben aber wir haben im Urlaub abgenommen. Und das nicht durch Aufenthalte im Fitnessraum o.Ä. Die Qualität des Essen war bescheiden. Sie reichte aus, um nicht zu verhungern, mehr aber auch nicht. Das Management gibt sich wohl Mühe, eine große Auswahl an Speisen zu bieten und veranstaltet auch Themenabende. Dennoch ist das Problem die Qualität der Speisen! Übrig gebliebenes Essen findet man Tags darauf wieder in anderer Form auf dem Tisch, die Speisen allesamt nicht gewürzt, selbst wenn man auf frisch Zubereitetes (morgens Pancake oder Omelette, abends Pasta) zurückgreift, wird diese lieblos und unmotiviert so kosteneffizient wie möglich zubereitet. Das Frühstück erreicht in etwa die Qualität eines hiesigen Etap-Hotels. Hier einige Beispiele: gekochte Eier jedesmal innen roh, Milchreis bestand aus Milch, angereichert mit einigen Reiskörnern (!), der "Saft" schlichtweg ungenießbar! Abends war das Essen schon halbwegs ok, mehr aber auch nicht. Um nicht zu vergessen: Das Hotel legt sich auch hier einen 5* Standard auf, der aber in keinster Weise erreicht wird. Auch nicht durch die Bahnhofshallenatmosphäre im Speisesaal, fehlendes Besteck oder veschmutzte Tische. Selbst ein Beschwerdemanagement gibt es im Bereich des Restaurant nicht. Wann immer wir, wirklich um Höflichkeit bemüht, nach fehlenden oder vergessenen Basics (Besteck, Serviette, etc.) fragten, wurden wir agressiv behandelt. Ach ja, trinken Sie den in der HP beinhalteten Wein nicht. Er könnte Ihnen die Lust nehmen, jemals wieder Wein zu trinken.

Das Personal im Hotel ist im Großen und Ganzen freundlich und hilfsbereit. Es bestehen allerdings Unterschiede in den einzelnen Bereichen. Strand und Pool hervorragend, Rezeption und Bars ok, Speisesaal stark verbesserungswürdig, da das Personal hier häufig überlastet oder demotiviert erscheint, was bei der großen Anzahl an Kellnern und Personal verwunderlich ist. Allem Anschein nach sind die Funktionen hier nicht sauber getrennt, da einige Mitarbeiter nur damit beschäftigt waren, mürrisch aus der Wäsche zu schauen oder die Gäste zu Dienstschluß aus dem Speisesaal zu vergraulen. Erstaunlich, welche Unterschiede im Serviceverhalten zwischen Pool/Strand und dem Speisesaal bestehen - Handlungsbedarf für´s Management! Das Personal im Hotel verfügt über gute Fremdsprachenkenntnisse (Spanisch, Italienisch, Französisch und Deutsch). Zimmerreinigung war in Ordnung und steigerte sich noch durch geringes Trinkgeld. Achten Sie beim Geldwechsel darauf, daß Ihnen richtig herausgegeben wird. Entweder kann der damit beauftragte Mitarbeiter nicht rechnen oder aber ...? Dies wurde auch von anderen bereits bestätigt.

Das Taj Sultan befindet sich im Süden von Hammamet, auch Hammamet-Yasmine genannt. Wir sind in Monastir gelandet und wurden in einem klimatisierten Geländewagen innerhalb 1.5 Stunden zum Hotel gebracht. Ich bin mir sicher, daß der Transfer von Tunis aus etwas schneller geht. Alles in allem ist die Transferzeit allerdings wirklich zu ertragen. Das Hotel befindet sich direkt am Sandstrand von Hammamet-Yasmine. Der Strand war sehr sauber, die Liegen kostenlos. Man sollte morgens bei Zeiten dafür sorgen noch einen Platz im Schatten zu ergattern, da die Anzahl der (vom Hotel installierten) Sonnenschirme bei Vollauslastung des Hotels nicht ganz ausreicht. Die Unsitte des "Reservierens" hat leider auch hier schon Einzug gehalten und oft sind gute Plätze schon früh morgens mit Handtüchern belegt, deren Besitzer erst nach dem Mittagessen auftauchen. Ein Mitarbeiter des Hotels sorgt für die Ausgabe der kostenlosen Liegen und auch dafür, daß die Gäste nicht zu häufig von einer großen Anzahl "fliegender Händler" am Strand angesprochen werden. Direkt am Strand bietet ein lokales Unternehmen alle erdenklichen Wassersportmöglichkeiten (bis hin zu Wasserski, Jetski und Parasailing) an. Für die Gäste des Taj Sultan sind Tretboot und Kanufahren gratis. Sowohl der Vincci Mitarbeiter, der den Strand betreut als auch die beiden "Wassersportboys" (fragen Sie nach Tommy oder Akram) sind sehr nett und geben gerne Auskunft über Land, Leute und Umgebung. Leider verfügten nicht alle Gäste des Hotels über die Fähigkeit, europäische Arroganz zu verbergen. Umso dankbarer sind deswegen gerade die Beschäftigten des Strandes für ein gesundes Maß an Respekt und vielleicht auch mal den einen oder anderen Dinar als Trinkgeld, wenn ihre Leistungen unseren Anforderungen entsprechen. Ausflüge mit einem Piratenboot, Kamelreiten, Quadfahren und auch Tagestouren mit dem Bus werden direkt im Hotel angeboten. Wir hatten einen Ausflug nach Tunis, Sidi bou Said (ein Künstlerdorf) und Karthago gebucht. Der Preis belief sich auf 63 Dinar p.P. insofern sollte man es sich überlegen, ob man teilnehmen möchte, zumal es Ende Juni bereits sehr, sehr heiß wird, sobald man ins Landesinnere fährt. In unmittelbater Umgebung des Hotels befinden sich einige Geschäfte, Bars und Cafes, ein Casino(...) und eine neu erbaute Medina die ebenfalls Geschäfte und Restaurants beinhaltet. Es ist wohl Geschmackssache-uns hat es in dieser Medina nicht gefallen! Nicht nur das man als potenzieller Käufer Eintritt bezahlen muß. Es liegt in erster Linie am Geschäftsgebahren der in der "neuen" Medina ansässigen Händler, die eine -selbst für tunesische Verhätnisse- nicht erträgliche Penetranz und Unverschämtheit an den Tag legen, um Kunden in die Geschäfte zu ziehen. Nutzen Sie stattdessen lieber die alte Medina von Hammamet oder Tunis für Shoppingtouren. Sehr angenehm war die Atmosphäre in einem Cafe, direkt am ersten Kreisverkehr in der Nähe des Hotels. Der Service war prompt, die Getränke günstig und die Chicha schmeckte gut. Direkt daneben befindet sich ein Geschäft für Schmuck und Wasserpfeifen, in dem man sich in aller Ruhe umsehen kann, ohne gleich von der Belegschaft den gesamten Modeschmuck des Morgenlandes angelegt zu bekommen. Ebenfalls sehr angenehm. Dies gilt übrigens auch für das Schmuckgeschäft im Taj Sultan.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool im Hotel ist wie oben schonmal beschrieben sehr groß und wirklich sehr sauber, ebenso wie die Umgebung des Pools, der Garten und der Strand. Sportmöglichkeiten gibt es zuhauf und die Animateure geben sich wirklich die größte Mühe, ohne dabei zu aufdringlich zu werden. Wassersportmöglichkeiten am Strand lassen keine Wünsche offen, das Personal auch hier top (auch von den Dienstleistern vor Ort). Die Wasserqualität des Meeres ist gut, ab und zu etwas Seegras und einige Quallen, aber nichts Wildes! Im Hotel die Möglichkeit zu Billard, Automatenspielen und Tischtennis vorhanden, außerdem abends Miniclub und "Disco" (eher für gesetztes Publikum) und einen Chicha-Bar im Hotel. Der Service hier ist ebenfalls gut!