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Caroline (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2006 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
The new Memories Splash Punta Cana opened on December 3, 2013, welcoming guests to "celebrate the moments" at this all inclusive, family-friendly property. (Quelle Hotelier)
Hotelpersonal war restlos überfordert
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren in den Osterferien ´06 in der Dom Rep. Es ist ja nur klar das dass Hotel in diesem Zeitraum ausgebucht ist. Jedoch war das Personal restlos damit überfordert. Das fing beim Check-in an, wo wir total angemacht wurden da das System wohl abgestürzt war und dann unter den Angestellten große Verwirrung herrschte. Das Personal in den Restaurants war super unfreundlich, man musste sich sein Getränk selber holen oder es wurde ein altes vom Nachbartisch gebracht, an dem schon getrunken wurde!!!! Zudem war der Essenssaal sehr schlecht beleuchtet und ziemlich zugig. Warscheinlich war der Saal so schlecht beleuchtet damit man das versaute Essen nicht richtig sehen konnte, denn ich hatte einmal eine gebratene Fliege in meinem Essen. Man hat sich zwar entschuldigt dafür, jedoch hat das an meinem Misstrauen zu dem Küchenpersonal nichts mehr geändert. Wenn man später zum Frühstück kam hatte man sogar die Ehre mit dem Hotelpersonal zu speisen, welches dann garnicht mehr für die Urlauber zuständig war. An der Poolbar waren, wenn man Glück hatte 2 Kellner eingeteilt un man musste "nur" 10 min. auf ein Getränk warten, manchmal war an der Poolbar nichts los und man wurde trotzdem nicht bedient, weil der/die Kellner/in keine Lust hatte. Um am Strand eine Liege unter einem Sonnenschirm zu ergattern musste man spätestens um 6.15 Uhr am Strand sein. Die Badezimmerbeleuchtung war so spärrlich, dass wir mit offenem Vorhang geduscht haben. Gut gefallen hat uns der Strand der direkt am Hotel und immer aufgeräumt war. Das frische Obst was es zur genüge gab. Und wie immer das Land-EINFACH NUR TRAUMHAFT.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Caroline
    Alter:19-25
    Bewertungen:2