Rugard Thermal Strandhotel

Lieber Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Zustand unseres Hauses sowie die Atmosphäre nicht so wahrgenommen haben, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Ihre Hinweise zur Abnutzung und zur fehlenden Detailverliebtheit werden wir besprechen und noch einmal mit offenen Augen durchs Haus gehen. Ebenso bedauern wir, dass Sie eine gewisse Distanz im Umgang wahrgenommen haben, denn gerade Herzlichkeit und Nähe zum Gast sind uns sehr wichtig. Wir sind stets sehr darum bemüht, unseren Gästen nicht nur einen angenehmen Aufenthalt, sondern auch einen persönlichen Austausch zu ermöglichen. So laden wir beispielsweise zweimal pro Woche zu einem Begrüßungscocktail mit der Direktion sowie wechselnden Abteilungsleitern ein. Dabei stellen wir unser Haus vor und stehen jederzeit gerne für Fragen, Anregungen oder auch Kritik direkt zur Verfügung. Daher bedauern wir es umso mehr, dass ein persönlicher Austausch während Ihres Aufenthaltes offenbar nicht stattgefunden hat, Wir wären sehr gerne für Sie da gewesen und hätten uns über die Möglichkeit gefreut, direkt auf Ihre Eindrücke einzugehen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen und willkommen heißen zu dürfen, um Sie künftig mehr von unserem Haus und Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Birte Nagel Empfangsleiterin