Rugard Thermal Strandhotel

Das Hotel ist sehr groß und macht von außen einen angenehmen Eindruck. Von innen ist es auch akzeptabel, eine häufigere Reinigung der viel benutzten Durchgangsflure wäre allerdings angebracht gewesen. Zu unserer Reisezeit Anfang November war das Hotel überraschend voll - ganz offenbar komplett ausgebucht. Wir bewohnten eine Suite, die einer Renovierung der Wände bedurft hätte und insgesamt nicht sehr funktionell gestaltet war. Der Seeblick, den wir gegen Aufpreis gebucht haben, bedeutete einen Blick aus dem ersten Stock auf den gegenüberliegenden Außenfahrstuhl zum Restaurant. Im Rahmen eines Pauschalarrangements waren Frühstück und Abendessen eingeschlossen. Beim Frühstück hatten wir Mühe, überhaupt einen Platz zu finden. Am Buffet, dessen Bereich so eng gestaltet ist, dass man ständig fast mit anderen Gästen oder Hotelpersonal zusammenstößt, herrschte großes Gedränge. Beim Abendessen war es ähnlich. Die Auswahl beim Frühstücksbuffet war in Ordnung, beim Abendbuffet relativ mager, beides auf jeden Fall nicht im First Class (Werbung des Hotels)-Bereich. Die Gästestruktur entsprach zu 80 % nicht dem Normalbild eines 5-Sterne Hotels. Uns war bisher auch nicht bekannt, dass Hotels dieser Kategorie normalerweise stark von Busgruppen frequentiert werden. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Wir hatten uns ein paar Tage Entspannung in einem sehr guten Hotel erhofft, was die Internetbeschreibung auch vermuten ließ, und stießen auf eine überfüllte bessere 3-Sterne-Version. Eine absolute Enttäuschung vom Gesamteindruck, nur wettgemacht durch die schöne Landschaft Rügens, die wir ausgiebig genossen haben.

Die Größe unserer Suite war in Ordnung, etwas verschachtelt, mit zwei Badezimmern, es gab zwei kleine Fernseher, keine vernünftigen Haken zum Aufhängen von Bademänteln, Handtüchern etc., einen Fön, der viel zu schwach war, das Zimmer war recht hellhörig.

Die Atmosphäre des Restaurants im 6. Stock ähnelte einer Bahnhofshalle - durchweg laut und ungemütlich, allein der Blick war schön. Im 5. Stock war es etwas angenehmer. Wir verzichteten nach zweimaligem Essen auf weitere Abendessen im Hotel und gingen auswärts essen, zumal uns das Speisenangebot auch nicht überzeugte.

Das Personal entsprach so gut wie gar nicht dieser Hotelkategorie. Der Umgang war zwar relativ freundlich, vermutlich regional bedingt etwas ruppig, aber überhaupt nicht zuvorkommend und serviceorientiert, z.B. bei Problemen mit einem viel zu kleinen Parkplatz, der zusätzlich gebucht und bezahlt wurde. Beim Frühstück waren nur Auszubildende anwesend, die mit dem hohen Gastaufkommen augenscheinlich völlig überfordert waren. Bei der Zimmerreinigung wurde mehrfach vergessen, Handtücher oder schmutzige Gläser zu ersetzen. Auskünfte zu Fährverbindungen, nach denen wir an der Rezeption fragten, waren falsch, es wurde sich auch nicht die Mühe gemacht, genauer zu recherchieren. Bei unserem ersten Abendessen, das wir im Rahmen der Halbpension mit gebucht hatten, konnte man uns leider keinen Tisch anbieten. Zum Glück wussten wir, dass sich im 5. Stock auch ein Restaurant befand und wiesen darauf hin. Erst dann erklärte man sich bereit, uns dort ein Essen zu ermöglichen.

Das Hotel liegt recht zentral, direkt an der Promenade, Geschäfte und Restaurants sind in akzeptabler Zeit zu Fuß zu erreichen. Zum Strand sind es nur wenige Meter. Alle anderen Ausflüge haben wir ohnehin per Auto gemacht.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich ist sicher in ruhigen Zeiten ganz schön. So war er völlig überlaufen, mit relativ lautem Publikum, die Atmosphäre war also alles andere als entspannend. Die Biosauna findet man nur durch Zufall, es gab nicht genügend Haken für Handtücher, in einigen Bereichen stand das Wasser, es gibt keinen Außenbereich zum Abkühlen nach der Sauna. Ein einziger Angestellter ist anscheinend für den ganzen Bereich zuständig. Nach unseren Erfahrungen mit Schwimmbad und Sauna haben wir dann auf Wellnessbehandlungen wie Massagen lieber gleich verzichtet.