Wir hatten ein DZ mit Zustellbett gebucht. Zustellbett war allerdings erschreckend für ein 4,5 Sterne Hotel und das Doppelbett hatte viel zu weichen Matratzen. Unser Unmut wurde zur Kenntnis genommen und sofort sehr freundlich behoben: wir bekamen eine Suite. Diese war natürlich komfortabel und wir waren sehr zufrieden. Abendessen im Rahmen der HP war nicht überzeugend., dafür bleiben beim Frühstück keine Wünsche offen, sehr gut! Wellnessabteilung: absolut freundliche und kompetente Mitarbeiter, sehr angenehme Behandlungen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Steffen, Danke für Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Für den etwas holprigen Start bei uns im Hause möchte ich mich nochmals bei Ihnen entschuldigen. Es freut mich zu hören, dass Sie die Tage im Rugard Strandhotel mit Ihrer Familie dennoch genossen haben. In der Hoffnung Sie bald wieder als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen verbleibe ich mit verschneiten Grüßen von der Insel Julia Beck Empfangsleiterin

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„Ausspannen in behaglicher Umgebung”

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