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Simone (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 3-5 Tage • Strand
Schönes Hotel mit direktem Strand-/Promenadenzugan
5,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren im Juli / August zum zweiten Mal im Hotel Rugard, das Hotel befindet sich an einer ruhigen Straße und direkt an der Promenade bzw. am Strand. Das Hotel verfügt über ca. 200 Zimmer, die geschmackvoll eingerichtet sind. Die Zimmer sind von der Größe ausreichend, der Balkon ebenfalls (hier sei zu erwähnen, dass nicht alle Zimmer über Balkon verfügen). Minibar, normal großer Flachbildschirm Tv, viele Tv-Programme und TV-Zeitschrift inklusive, Babybett, Schreibtisch, Sitzgelegenheiten sowie überaus viel Staufläsche und Aufhängemöglichkeit im Schrank. Der Balkon war mit gemütlichen Sesseln (leider ohne Tisch) ausgestattet. Das Bad ist ebenfalls sehr ansprechend. Von der Größe ausreichend, Badewanne die gleichzeitig als Dusche genutzt werden kann, Toilette, Waschbecken, Fön und Wärmelampe ausgestattet. Kosmetiktücher und kleine Utensilien u.a. Shampoo, Duschgel, bodylotion und Badezusatz von der Kosmetik-Firma Chopard wurden bereitgestellt. Handtücher, Bademantel und Hausschuhe wurden fur Erwachsene und Kinder ebenfalls direkt zur Verfügung gestellt. Problematisch fand ich den Badewannen/Duschausgang, dieser war sehr hoch und bei Nässe musste man darauf achten, dass man nicht fällt. Wir hatten Halbpension in Form von Frühstück und Abendessen gebucht. Das Frühstück ist in der Zeit von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr, diese Zeit muss vom Hotel angepasst werden, denn auch weit nach 10:00 Uhr strömten Gäste zum Frühstück, wir selber saßen auch weit länger als 10 Uhr beim Frühstück, was jedoch kein Problem darstellte, sondern die Küche auch weiterhin fehlende bzw ausgegangene Lebensmittel auffüllte. Hier ist jedoch zu sagen, dass aufgrund der vielen Gäste die wirklich netten Mitarbeiter aus bzw in der Küche auch sehr bemüht haben, alles wieder schnellstmöglich aufzufüllen, jedoch es nicht immer von kurzer Dauer war. Die frisch zubereiteten Omlett oder Spiegeleier dauerten im Gegensatz zum letzen Aufenthalt eine halbe Ewigkeit, so dass sich hier lange Schlangen bildeten, das muss dringend verbessert werden. Die Qualität der Speisen und die Auswahl der Speisen war sehr gut und auch sehr schmackhaft. Abends war es auch immer sehr lecker und die Auswahl war sehr gut. Für jeden Geschmack etwas dabei. Ebenfalls gab es ein täglich wechselndes Kinder Buffet. Der Wellnessbereich ist schön eingerichtet. Das Schwimmbad ist etwas klein, kein architektonisches Meisterstück und der Raum ist etwas dunkel, aber trotzdem schön anzusehen und im Wasser zu schwimmen reicht er vollkommen aus. Einen ganzen Tag dort am Pool wollte ich jedoch nicht verbringen, weil mir dazu einfach das Tageslicht fehlt. Es kommt zwar Tageslicht herein, aber mir persönlich etwas zu gedrungen dunkel. Bedeutet nicht dass es bicht schön ist, sondern das ist meine persönliche Meinung. Von der Rezeption war ich etwas enttäuscht. Beim Checkin wurden wir angeschaut wie ein Auto (als wäre es ne seltenheit, dass Gaste ankommen) und erst nach kurzer Erklärung was wir wollten (checkin) mit einem netten Spruch "Herzlich Willkomm..." Begrüßt. Dann wurde alles um Eilverfahren abgewickelt, der Mann an der Rezeption sprach so schnell, dass man nochmal nachfragen musste. Der Parkplatz war ca. 4 Minuten vom Hotel entfernt, ein und ausladen konnte man natürlich direkt vorm Hotel. Beim Check Out wurde man zügig bedient, jedoch hat es mich gewundert, dass man nur ein kleines präsent in Form eines Seifenherz erhalten hat. Kein mitgebsel für die Fahrt oder keine Flasche Wein (gab es beim 1. Aufenthalt)... Hat mich doch sehr überrascht. Im großen und ganzen würde ich jedem das Hotel weiter empfehlen und auch selbst wieder besuchen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Laila, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt in unserem Hause so ausführlich beschrieben haben. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben und bedanke mich für Ihre Weiterempfehlung. Bitte erlauben Sie mir einige der von Ihnen genannten Punkte zu kommentieren um noch eventuell aufkommende Verwunderung bei den Lesern zu vermeiden. Zu unserem Frühstücksangebot sei gesagt, dass wir in der momentanen Hochsaison täglich zwei Frühstücksbuffets anbieten. Zum einen unser ganzjähriges Frühstück auf der 6. Etage welches von unseren Gästen ab 7:30Uhr bis 12:00Uhr genutzt werden kann. Zusätzlich bieten wir zurzeit unseren Gästen ein Familien Frühstück mit speziellem Kinderbuffet und Kinderbetreuung auf der 5. Etage welches von 8:00Uhr bis 10:00Uhr zur Verfügung steht. Dies erlaubt uns die Stoßzeiten gravierend zu entlasten und unseren Gästen ein ruhigeres Frühstücks-Erlebnis zu bieten. Zur Erklärung des check-ins darf ich anbringen, dass wir in der Saison oft eine starke Vermischung von unseren Check- outs, frühen Check –ins, Strandkorbvermietung und Ticketbuchungen erfahren, durch welche wir leider manchmal nicht gleich erkennen, für welchen Gast wir mit welchem Prozess dienlich sein dürfen. Dies soll in keinem Fall die entstandene Situation entschuldigen, sondern lediglich eine Erklärung bieten. Die Abreise Geschenke sind bei uns in der Regel abhängig von den gebuchten Arrangements und der Aufenthaltsdauer. Zusätzlich sind wir bemüht, von Zeit zu Zeit die Geschenke zu variieren. Ich bedaure, dass Ihnen unsere Rosenölseifen nicht entsprechend zusagten und hoffe, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit unserer Aufmerksamkeit des Hauses eher Ihren Geschmack treffen werden. Ich freue mich, Sie bald wieder einmal in Ihrem Rugard Strandhotel zu begrüßen und wünsche Ihnen und Ihrer Familie noch einen schönen und sonnigen Sommer. Mit freundlichen Grüßen aus dem Ostseebad Binz J. Thomas Adrian Empfangsleiter