Rugard Thermal Strandhotel

Unser Aufenthalt vom 09.06. bis zum 13.06.2022 ich habe lange überlegt, ob ich an Sie schreibe, aber wir hatten uns auf unseren Urlaub gefreut und wurden so enttäuscht. Wir waren zum 4. Mal in Ihrem Hotel, vom 09.06. bis zum 13.06.2022, und wollten dort meinen Geburtstag verbringen, hatten in den letzten Jahren sehr gute Erfahrungen gemacht und waren diesmal sehr enttäuscht. Wir hatten einen Junior Suite gebucht, bekommen haben wir ein Doppelzimmer mit einem Vorzimmer, nach unseren Erfahrungen in anderen hochwertigen Hotels, wie das Neptun in Warnemünde und das Adlon in Berlin, gab es so etwas nicht. Den Service hatten wir immer gelobt sehr persönlich, diesmal leider deutlich kühler. Ihr Kollege an der Rezeption am Nachmittag würde mir da besonders auffallen. Es wurde an den Geburtstag immer gedacht ohne dass wir etwas sagten, diesmal nichts. Das Zimmer wurde an einem Tag nicht gereinigt und es wurden keine Handtücher gewechselt, nach mehrfachem Anruf wurden zwar die Betten gemacht, die gebraucht Handtücher wurden liegen gelassen, zwei neue wurden dagelassen. Abends an der Bar mussten wir längere Zeit warten, bis wir bedient wurden. Dies ist nicht mehr das Hotel, was wir aus früheren Zeiten kennen, aus diesem Grunde werden wir Ihr Hotel nicht mehr buchen, es gibt andere, die deutlich besser sind. Mit freundlichen Grüßen Dr. Karl-Heinz Gohl

Junior Suite gebucht - Doppelzimmer mit Vorraum bekommen

Sehr unpersönlich - Zimmer wurde nicht regelmäßig gereinigt

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