Sachsenwald Hotel Reinbek

Lieber Albrecht, vielen Dank, dass Sie unser Haus so positiv bewertet haben. Wir werden das Lob gerne an unser Team weitergeben. Wir verstehen Ihren Einwand bezüglich der Stornoberdingungen, die wir versuchen im Vorfeld sehr transparent und übersichtlich zu gestalten. Vielleicht verstehen Sie auch uns, da wir bei einer Reservierung, das Zimmer immer bis mindestens 18.00 Uhr am Anreisetag oder gar länger für die Gäste bereit halten. Wenn die Gäste, dann kurzfristig stornieren müssen, ist es für uns sehr schwierig das Zimmer kurzfristig weiter zu verkaufen. Sollte es uns doch gelingen, berechnen wir maximal die Differenz. Wir versuchen immer ein storniertes Zimmer weiterzuverkaufen. Mittlerweile haben fast alle Häuser in Ballungsgebieten Stornobedingungen. Unsere Branche hat von den Fluggesellschaften gelernt. Aber wie bereits erwähnt, wir haben Verstädnis, niemand zahlt gerne für eine Leistung, die er nicht nutzen kann. Wir freuen uns, wenn Sie uns trotzdem bald wieder besuchen würden. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team.