Sachsenwald Hotel Reinbek

Lieber Gast, vielen Dank das Sie sich die Mühe machten unser Haus zu bewerten. Wir wollen uns immer verbessern und haben dank Ihreres Kommentares etwas lernen können. Offensichtlich haben wir nicht empathisch genug reagiert, um Ihnen mit Ihrem Gepäck ein Zimmer im Haupthaus zu geben, damit Ihre Erfahrung des beschwerlichen Weges zu Ihrem Zimmer gar nicht erst zu Stande gekommen wäre. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Sollten Sie uns noch einmal eine Chance geben, fragen Sie bitte nach einem Zimmer im Haupthaus. Auf Grund der baulichen Gegebenheiten ist es uns nicht möglich die Zimmer in unserem "Penthouse" bequemer erreichbar zu machen. Wir werden für die Zukunft bei Check In auf die Konstellation der von Ihnen bewohnten Zimmer eingehen, so dass Sie als Gast die Wahl haben. Bezüglich des Frühstücks möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir gekochte Eier immer hart kochen, es sei denn Sie wünschen etwas anderes. Dann bereiten wir Ihnen ein weichgekochtes Ei zu. Das Rührei machen wir immer dann frisch, wenn es das Gästeaufkommen zulässt. Wir ziehen hier die Qualität der Eierspeise der Schnelligkeit für den Gast vor. Vermutlich haben wir das nicht erwähnt. Geben Sie uns eine zweite Chance und Sie werden erkennen, dass wir Ihre Eindrücke sehr ernst nehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr SHR Team