Sachsenwald Hotel Reinbek

Gutes Hotel, kostenfreies Parkhaus per Fahrstuhl zu erreichen. Frühstück sehr ok.

Zum 2. Mal beim Check In sehr unfreundlich empfangen. Beim 1x wurde uns echt rüde gesagt wir sollen nicht über Booking.com buchen, und gefälligst nicht 14.30 Uhr ob das Zimmer eventuell schon bereit sei. Beim 2x rief ich am Abend zuvor und am Anreisetag um 14.00 Uhr von der Autobahn an und fragte nach ob das Zimmer eventuell schon bezugsfertig sei. Wir hatten um 15.30 Uhr einen Termin in HH, wären daher bei Check in um 15.00 Uhr in Zeitnot geraten. Dies wurde erneut verneint, war schade aber ok. Ich avisierte uns dann für 20.00 Uhr, was man mir bestätigte. Nun die Krönung (4 Monate später- gleiche Empfangsmitarbeiterin) sagte doch beim Check In wir hätten Glück das Zimmer noch zu erhalten , da wir bei unseren neuen "Sachsenwald Account" keine KK Daten hinterlegt hatten und mein Anruf um 14.00 Uhr nicht im System hinterlegt werden könne. Ich war kurz davor mir ein anderes Hotel zu suchen, habe aber aus Bequemlichkeit darauf verzichtet. Eine erneute Buchung kommt jedoch für uns nicht mehr in Frage.

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