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Lars (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2020 • 2 Wochen • Strand
Hotel in Top-Lage, leider in die Jahre gekommen!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel in absolut toller Lage für alle Ruhe-Suchenden. Guter Service und Liebe zum Detail, leider sind die Zimmer zum Teil stark abgenutzt!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind der einzige, richtige Kritikpunkt unseres Aufenthalts. Wir hatten eine Pool-Villa gebucht, welche sich äußerlich in guter Lage präsentierte. Leider ist das Interieur zum Teil schon sehr abgegriffen und sichtlich in die Jahre gekommen oder halt sichtlich repariert. Leicht eingerissene Gardinen, Kleiderbügel von denen der Lack komplett ab ist oder Griffe an den Schränken die mit zu langen Schrauben repariert wurden stellen hier Beispiele dar. Natürlich kann man sagen das nichts wirklich defekt ist oder wie ein anderer Urlauber sagte es wäre halt „typisch Thai“ - frei nach dem Motto es ist sauber und funktioniert dann ist die Optik zweitrangig. Ob das so ist wollen wir als Thailand-Novizen nicht beurteilen jedoch erwarteten wir diesbezüglich von einem 4Sterne Haus mehr.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Gastronomie ist beim Frühstück vor Allem für die Liebhaber der Thai-Küche etwas besonderes da es hier täglich wechselnde Currys gibt. Die angebotene Suppe variierte nie. Ansonsten ist die Obstauswahl täglich unverändert: Wassermelone, Papaya, Ananas und eine weitere Melonenart - wieso keine Mango angeboten wird war uns nicht verständlich. Bei den Heissgetränken hat man lediglich die Auswahl zwischen Kaffee und schwarzem Tee, wieso keine Teevarianten im Angebot sind, auch hier ist uns dieses nicht verständlich da der thailändische Markt auch hier viele Möglichkeiten böte. Die Qualität & Quantität ist absolut in Ordnung. Den regulären Restaurantbetrieb zum Abend nutzten wird nicht da es im Umfeld ausreichend Alternativen mit gleicher Qualität und Auswahl zu Thai-Preise gab.


    Service
  • Gut
  • Der Service ist alles in alle wirklich gut - herausragende Freundlichkeit wo man hinsieht und jeder Mitarbeiter wirkt hochmotiviert den Urlaub für die Gäste schön zu gestalten. Leider fiel uns auch hier auf das der Zimmerservice anscheinend stark von dem bzw. derjenigen abhängt die ihn durchführt. So hatten wir lediglich am Vortag unserer Abreise erstmalig Waschlappen zusätzlich zu den Handtüchern im Bad - wäre das nicht gewesen, wäre das bisherige Fehlen nicht mal aufgefallen. Wer allerdings Handtuchfiguren erwartet oder ein aufwändig gemachtes Bett der wird hier nicht fündig - es wird funktionell ordentlich gemacht & zurecht gelegt, mehr aber halt auch nicht. Das Auswechseln der Zahnputzgläser wurde leider vollends vergessen. Etwas verwundert waren wir das die Armbänder die wir bei der Anreise „für das Glück“ erhielten plötzlich vom Nachttisch fehlten - wir sahen einmal eine Dame vom Housekeeping mit einer ganzen Tüte davon von Zimmer zu Zimmer gehen - werden diese wohl wirklich wieder eingesammelt, wir können und wollen das nicht glauben aber es gibt Wichtigeres!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Tolle Lage direkt am Strand von Maenam. Der Strand selbst ist kein feiner Sandstrand aber sauber und ruhig. Leider gibt es am Pool bis 10:30Uhr nicht ausreichend Sonnenschirme da diese bis dahin im Restaurant gebraucht werden und dann den Ort erst wechseln. Am Strand selbst ist es halt schade, das, durch die begrenzte Liegenanzahl, meist ab 7:00 Uhr nichts mehr zu bekommen ist - da vor Allem die Rentnerfraktion hier nicht müde wird diese frühzeitig mit Strandtüchern zu reservieren und dann erst frühestens um 10:30 diese auch zu nutzen. Hier gäbe es durchaus Möglichkeiten dieses, wie wir es aus anderen Urlauben kennen, durch das Hotelmanagement zu unterbinden. Auch eine einheitliche Liege und keine bunte Mischung verschiedenster Arten würde sich hier deutlich besser machen aber sie sind wenigstens intakt. In fussläufiger Nähe findet man jede Menge Restaurants, Bars, Massage-Salons, Wäschereien und Supermärkte


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel ist was für Ruhe-Suchende - wir empfanden die nicht vorhandene Animation und nicht vorhandene musikalische Beschallung als sehr angenehm. Das Fitnessstudio wirkte sauber, die Geräte intakt - da sich in dem Hotel vorwiegend ältere Herrschaften aufhielten, war die kleine Kinderecke ausreichend. Das Hotel bietet einen eigenen Massageservice direkt am Strand an - auch hier sind die umliegenden Mitbewerber (auch am Strand), wie es üblich ist, natürlich etwas günstiger.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lars
    Alter:36-40
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Value guests, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Samui Buri Beach Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Samui Buri Beach Resort, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We will implement our staff performance immediately. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems you have raised and prevent future occurrence. We appreciate your sharing comments, and do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future. Best Wishes, The Management