Neues Hotel aber Zimmer mit vielen Defekten die während unseres Aufenthalts nicht behoben wurden. In meinen Augen absolut inakzeptabel bei einem Hotel das pro Nacht über € 110,- aufruft. Personal nicht geschult/informiert das kein Haustechniker da ist der Mängel überhaupt abstellen könnte. Bei voller Belegung Personal beim Frühstück überfordert. Nach mehrmaliger Beschwerde reagierte das Personal genervt. Beschwerde per Mail wurde mit dem Angebot eines Frühstücks beantwortet. Sander Hotel - nie wieder!
Defekte Heizung/Klima, defekte Lüftungen in der Duschkabine und in der Toilette. Toilettendeckel lose - Verletzungsgefahr (bei Abreise wurde uns gesagt, das dies bekannt sei!)
Personal beim Frühstück überfordert. Einfaches Frühstück ohne Rührei oder Speck. Kaffeeautomat teilweise defekt, Frühstückseier kalt, Wurst- und Käse wurde nicht zeitnah nachgelegt
Rezeption nicht informiert über nicht vorhandenen Haustechniker und nimmt Reklamationen nicht ernst
Direkt an der Innenstadt gelegen - keine kostenlosen Parkmöglichkeiten vorhanden, daher Tiefgarage für € 12,- je Tag notwendig
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Keine vorhanden
Lieber André, herzlichen Dank für deine Bewertung und deine offenen Worte. Für die oben genannten Punkte möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Wie schon in unserer Nachricht an dich beschrieben, arbeiten wir an einer Lösung für unseren Haustechniker. Es tut uns wirklich sehr leid, dass dein Aufenthalt bei uns so verlaufen ist. Ganz liebe Grüße und schönes Wochenende. Barbara Durben Direktionsassistentin
