Das Personal vermittelt nicht unbedingt den Eindruck ma sei willkommen. Wenig Wohlfühlfaktor. Zu teuer für die gebotene Leistung
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Sehr geehrter Klaus, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Barceló sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Der professionelle Service unseres Teams ist eine unserer Stärken und wir sind enttäuscht zu hören, dass unser Service an der Rezeption hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Dennoch versichern wir Ihnen, dass Ihre Kommentare zur weiteren Information und anschließenden Überprüfung mit dem gesamten Team geteilt werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager - Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel
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