Santa Marina Beach

Kalimera Herr Louis, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Santa Marina Beach verbracht haben. In unseren Katalogbeschreibungen ist veröffentlicht , dass wir Animation in französischer Sprache anbieten. Dies ist in jeder Hotelbeschreibung nachzulesen. Leider kommt es vor, dass Reisebüromitarbeiter nicht alle Informationen über ein Hotel kennen welches Ihnen angeboten wird. Alle unserer Gäste können an allen Aktivitäten teilnehmen wann immer sie angeboten werden. Wir haben zwei deutschsprachige Animateure in unserem Team die unsere Gäste über die Programmpunkte informieren. Aktivitäten werden von beiden Animateuren erklärt (z. B Spielregeln) oder übersetzt. Zu keinem Zeitpunkt haben Sie an der Rezeption oder über die Reiseleitung uns einen Hinweis gegebe oder andere Anmerkungen an uns herangetragen. Weiterhin kann man über unser online Bewertungstablet iFeedback© im Lobby-Bereich als auch per QR-Code über sein eigenes Endgerät 24h/7 seine Meinung und Anregungen mitteilen. Die Kommentare von iFeedback© werden von uns sofort ausgewertet und die Gäste bei Wunsch direkt vor Ort kontaktiert. Auch hier hatten Sie uns keine Information mitgeteilt. Da wir in diesem Urlaub Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten, möchte wir Sie nochmals Bitten uns die Gelegenheit zu geben in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen direkt über alle angegebenen Punkte zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns über die email: stpa@cyanhotels.com Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsstärke überzeugen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! mit hoch-sommerlichen Grüßen aus Amoudara, Heraklion Manolis Maris Hotel Manager Santa Marina Beach https://www.facebook.com/Santa-Marina-Resort-536778169705089/