Santa Monica Suites Hotel

Tolles Hotel, jedoch mit Einschränkungen für Allergiker! Zunächst, die Lage des Hotels und die Aussicht vom 5. Stock über die Dünen bis zum Meer sind einmalig! Das Personal ist durchweg sehr freundlich und es hat auch (fast) alles reibungslos geklappt. Die Wellnessabteilung mit der Therapeutin kann ich auch sehr empfehlen und das Hotel organisierte uns einen Leihwagen für zwei Tage, was auch super geklappt hat. Ein großes Problem für mich als Allergiker war jedoch das Essen. Ich habe Zöliakie und muss Gluten strikt meiden. Laut Hotelbeschreibung ist das Hotel geeignet für glutenfreie Kost. Beim Frühstück wurde mir glutenfreies Brot gebracht, soweit in Ordnung. Am Abend jedoch zeigte sich, dass die vorhandenen Etiketten am Buffet, welche die enthaltenen Allergene anzeigen, schlichtweg falsch waren. So wurde mir erst nach einem Glutenunfall mit schmerzhaften Folgen klar, dass ich dies ansprechen sollte. Ich fragte beim Personal nach, der Küchenchef erschien und erklärte mir, dass besagte Speisen NICHT glutenfrei sind, obwohl direkt davor das Zeichen "glutenfrei" angebracht war, welches er offensichtlich nicht sah. Darauf angesprochen wurde das Etikett entfernt. Am nächsten Tag waren jedoch wieder "glutenfreie Etiketten" an Speisen, die schon offensichtlich glutenhaltig sein mussten, sodass ich mich nun auf ungewürztes Fleisch, Kartoffeln, Salate und Früchte beschränken musste, um keine weitere allergische Reaktion zu haben. Der Höhepunkt war an unserem letzten Abend, als man uns allen Ernstes einen Fisch als "Hühnchen" verkaufen wollte. Auf dem Etikett stand Hühnchen in drei verschiedenen Sprachen und darauf angesprochen wurde uns mitgeteilt, dass sei der Name des Fisches (Hühnchenfisch???!). Sehr schade... Wenn dieses Problem nicht bestehen würde, würde ich vermutlich bald wieder kommen, nur so muss ich es mir noch einmal gründlich überlegen. Für Menschen ohne Allergien ist das Hotel hingegen sehr gut geeignet.

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