Santé Royale Rügen Resort

Liebe Rebekka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochene Wartezeit beim Check-in bedauern wir sehr. Gerade zu Stoßzeiten kann es durch gleichzeitige Anreisen bedauerlicherweise zu Verzögerungen kommen – wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, diese Abläufe effizienter zu gestalten. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zum Restaurantbetrieb und zur Mitarbeitersituation sehr ernst. Unsere Teams geben täglich ihr Bestes, auch in herausfordernden Phasen mit hoher Gästezahl. Sollte hier der Eindruck von Überforderung entstanden sein, entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir legen großen Wert auf faire Arbeitsbedingungen und eine angenehme Atmosphäre im Team – dies ist für uns Grundlage gelebter Gastfreundschaft. Unser Haus versteht sich als 4-Sterne-Wellness- und Gesundheitsresort, das besonderen Wert auf Ruhe, Erholung und regionale Qualität legt. Wir wissen, dass dies nicht immer mit dem Leistungsverständnis klassischer Stadthotellerie oder Luxusresorts vergleichbar ist. Dennoch sind wir stets bemüht, das Preis-Leistungs-Verhältnis transparent und ausgewogen zu gestalten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat, und wir hoffen, Sie vielleicht bei einer späteren Gelegenheit doch noch von unserer Philosophie überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Santé Royale Rügen Resort