Santé Royale Rügen Resort

Das Hotel selbst, die Lage, die Zimmer, SPA Bereich usw. sind sehr schön, außer der Fitnessraum, der ist etwas lieblos eingerichtet. Und das ist auch das Problem allegmein. Es fehlt überall die Liebe zum Detail, das gewisse Extra, was den Gast dazu veranlasst wieder zu kommen. Die zum großen Teil nicht aus Deutschland stammenden Servicekräfte sind nett und höflich aber zum Teil auch gestresst und überfordert, was sicherlich nicht deren Schuld ist. Das Abendessen, welches frisch serviert wird ist sehr gut, alles was Buffet betrifft gut bis in Ordnung. Warum die verschiedenen Getränkepakete? Was, von wann bis wann, das sieht keiner durch, empfinde ich unötig und erzeugt nur Unmut. Das Restaurant zu den Essenzeiten ist sehr voll, sehr laut, viel Unruhe, die Kellner kommenmit abräumen und neu eindecken nicht hinterher. Morgens muss man immer nach Kaffee fragen, sekbst wenn man am Tisch sitzt kommen die Kellner nicht und fragen was man trinken möchte, 4 Sterne Hotel ???? Das der Saunebereich laut Hausordung auch textil nutzbar ist sollte noch irgendwo groß zu lesen sein, an der Tür zum Beispiel. Sonst wird man von unwissenden älteren Herrschaften ständig darauf hingewiesen das es ein Nacktbereich ist, was aber nicht stimmt. Der Wasserhahn und das Waschbecken im Bad passen nicht zusammen, der Wasserhahn ist viel zu kurz. Zusammengefassend kann ich sagen, das Hotel selbst ist sehr schön aber es mangelt an allen Ecken an der Umsetzung des 4 Sterne Anspruchs, wie schon erwähnt, es fehlt die liebe zum Detail, das gewisse Extra, das können andere besser.

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