Es ist ein schönes Hotel mit einer herrlichen Lage. Leider ist der Zimmerservice sehr schlecht organisiert. Wenn man Pech hat, wie in unserem Fall, findet er garnicht statt. Die Rezeption ist anscheinend, wie anscheinend das gesamte Personal, überfordert und teilweise sehr unfreundlich.
Unser Zimmer sollte immer genau dann gereinigt werden, wenn wir uns am späteren Nachmittag vor dem Abendessen im Zimmer ausruhten bzw. zum Abendessen fertigmachten.
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Lieber Uwe, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Organisation des Zimmerservices während Ihres Aufenthaltes nicht reibungslos verlief und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen unser Haus und die Lage gefallen haben. Ihr Santé Royale Rügen Team
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