Santé Royale Rügen Resort

Das Gebäude sieht von außen sehr ansprechend aus. Der Parkplatz vorm Hotel ist naturnah angelegt, was prinzipiell toll ist. Allerdings ist der Belag bei Regen immer matschig. Neben dem Parkplatz steht ein Bauzaun, der lediglich weitere PKW einzäunt, was das Gesamtbild etwas stört.

Zimmer 114 im EG, seitlich mit Blick zum Wald. Das Zimmer erfüllt den Standard eines 4**** Hotels, was die Ausstattung anbelangt. Die Terrasse vor dem Zimmer konnten wir nicht nutzen, weil hier der Abluftkanal der Küche seinen Auslass hat. Und wer einen leichten Schlaf hat, hat auch bei geöffnetem Fenster noch etwas vom Brummen des Kanals. Leider konnten wir kein anderes Zimmer bekommen, sonst wären wir gerne umgezogen.

Für ein Vitalhotel gab es viel ungesundes Essen. Wenig Auswahl an vegetarischen und veganen Gerichten. Dafür, dass das Hotel mit seiner exzellenten Küche wirbt, waren wir sehr enttäuscht. Mittelmäßiger Standard trifft es eher als Gaumenexplosion! Das Frühstücksbuffet war ganz okay aber nichts Besonderes. Cappuccino, Milchkaffee und Co. mussten extra gezahlt werden, es gab nur einfachen Kaffee for free. Leider war der Kaffeeautomat ab Tag 4 unseres Aufenthaltes defekt und wurde bis zu unserer Abreise auch nicht repariert. Zum Abendessen sollten Vorspeise und Dessert in Buffetform gereicht werden, der Hauptgang als Tellergericht. Letztlich gab es jeden Abend alle 3 Gänge als Buffet, Qualität durchschnittlich. Und man sollte frühzeitig Essen gehen, sonst ist es nur noch lauwarm. Was einer der Köche echt beherrschte war, das Servicepersonal vor den Gästen anzumeckern. Das Servicepersonal kommt vornehmlich aus Asien und Polen, spricht z.T. wenig bis gar kein Deutsch und ist sehr nett. Aber nur nett sein reicht in dem Business nicht aus. Morgens haben Spiegeleier und Omelettes nicht immer auf Anhieb den richtigen Gast gefunden, und abends die Getränke.

Welcher Service? Roomservice: Zwischen 10:00 - 18:00 Uhr. Unser Zimmer wurde 2x gereinigt. Wir waren nur für 1 Woche dort und haben den Service nicht öfter genutzt. Rezeption: Die Dame an der Rezeption konnte uns beim Einchecken nicht sagen, in welcher Richtung unser Zimmer lag. Zum Glück gibt es Wegweiser im Hotel. Und man muss Zeit mitbringen beim Check in. Entweder beherrscht sie die Software nicht, ist neu im Job oder Quereinsteigerin.... jedenfalls hat es gedauert, bis wir unsere Zimmerkarten hatten. Der Check Out jedoch war der Gipfel! Ich habe am Vorabend unsere Rechnung beglichen, um am Abreisetag mit einer weiteren Rechnung konfrontiert zu werden. Dem Mitarbeiter aus der Spätschicht ist anscheinend ein Fehler unterlaufen. Statt einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeit bzw. einer Lösung hieß es: "Zahlen Sie jetzt, ich kümmere mich gleich am Montag mit der Buchhaltung darum und melde mich bei Ihnen." Der Anruf kam natürlich noch nicht. Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme, ohne einen Anwalt einzuschalten zu müssen.

Wir wollten ein ruhig gelegenes Hotel, und das bietet das Santé Royale Rügen Resort. Zum Zentrum sind es 2-3 km. Ohne Auto hat man die Möglichkeit jede Stunde mit einem Kleinbus ins Zentrum zu kommen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness

Das einzige Highlight des Hotels.