Saphir Hotel & Villas

Wir bekamen als wir angereist waren eine Kammer, kein Zimmer. Ich habe dies bereits mehrfach hier gelesen und ich denke es hat System. Natürlich haben wir uns sofort beschwert (Nachts 3 Uhr) jedoch konnte oder wollte uns keiner helfen. Wir wurden auf den nächsten morgen vertröstet und es wurde uns ein weiteres Zimmer gezeigt, welches wir dankend ablehnten. Der Manager hat uns dann, nach massivem Druck, in den 7. Stock des Haupthauses gebracht und die Zimmer waren neu und sauber. Leider befindet sich in ca. 50 Meter Luftlinie eine große Disko, wodurch wir erst ab 5 Uhr morgens schlafen konnten da dort wohl geschlossen wurde. Katastrophe!! Die Hotelanlage ist Riesengroß! Laut Aussage von der Hotelleitung sind es über 650 Zimmer - somit bei Vollbelegung ca. 2.000 Gäste. Bei unserem Aufenthalt waren nur noch 20 Zimmer frei, wodurch die Auslastung extrem war. Die Liegen am Pool waren zwar reichhaltig aber ohne "Reservierung" konnte man keinen Platz bekommen. Das wäre kein Problem, wenn der Pool groß genug wäre. Leider war dies nicht der Fall! Man konnte darin stehen, mehr aber auch nicht. Die Rutschen waren toll allerdings waren von 3 nur 2 im Betrieb. Das schlimmste war jedoch die Rutschgefahr neben dem Becken. Jeden Tag fielen zahllose Kinder hin und knallten jedesmal mit dem Kopf auf dem Boden! Granit ist zwar toll aber nicht am Schwimmbecken. Die Bar im Wasser war schön aber die (russischen Gäste) haben es sogar geschafft die Pommes und Burger (wenn man das so nennen möchte) IM POOL zu essen! Wie das dann ausgesehen hat, kann sich jeder vorstellen. Aber es macht keiner etwas dagegen, da es offensichtlich jedem egal war. Die Tische in dem Poolbarbereich waren alle extrem schmutzig und wurden nie geputzt und auch sehr selten abgeräumt. Zu wenig oder faules Personal! Entgegen der Aussage von Herr I:, sind es mindestens 90% Russen oder russisch sprechende Gäste. Auch wenn die Russen aus Deutschland kommen, sind es noch lange keine Deutschen Herr I.. Leider benehmen sich diese wie man sich es vorstellt ohne weiter darauf einzugehen... Wir haben das Hotel aufgrund der positiven Bewertungen bei Holidaycheck gebucht und wurden bitter enttäuscht. Wie und warum hier positiv bewertet wird, können wir nicht nachvollziehen. Vermutlich haben zu viele Leute keinen Anspruch und somit werden andere enttäuscht. Wie geschrieben reicht ein bemühter Hotelmanager - Herr I. - hier nicht aus um die gravierendem Mängel auszugleichen. Außerdem rate ich ab mit GTI zu reisen, da wir trotz mehrfachen nachfragens erst Samstag abend 21 Uhr (Abflug war geplant um 16 Uhr Sonntag) erfuhren, daß wir bereits um 6 Uhr abgeholt werden sollten und der Flug um 10 Uhr geht. Aus diesem Grund konnte keiner mehr erreicht werden was auch beabsichtigt war!! Somit entging uns ein halber Urlaubstag und die Kinder waren sehr traurig darüber..Der Rückflug mit einer anderen Airline wie geplant war dann noch die Krönung...Dies wird jedoch separat geklärt. Wir waren bereits ca. 15 mal in der Türkei und haben oben beschriebenes zum Glück noch nie erlebt! Das Hotel kann aus o.g. Gründen nicht empfohlen werden und wer etwas Anspruch hat sollte den Rat befolgen.

Mit dem Zimmer hatten wir nach massiven beschwerden Glück wobei das Pech dann später kam (Disko in unmittelbarer Nachbarschaft) und wir erst ab 5 Uhr morgens schlafen konnten (enstprechend war die Erholung) Die Reinigung war in Ordnung wobei der Boden nicht gesaugt wurde und wir immer Dreck an den Füssen hatten. Auch der Wunsch nach einer 2. Decke wurde von uns 2 mal geäußert und sogar Herr I. hat uns versprochen dafür zu Sorgen das wir eine bekommen was leider nicht erfolgt ist. Meine Frau hat sich mit Handtüchern zugedeckt!!! Das ist einfach nur traurig und nicht verständlich!!

Einfach nur schlecht...Wer etwas Anspruch hat wird hier sehr enttäuscht sein. Das italíenische Restaurant ist gut aber man muss für die Getränke wenn man anderes wie Fassbier oder offenen Wein möchte bezahlen. War für uns kein Problem. Die Anzahl der Restaurants ist für 2000 Personen mit 1!!! (am Abend und beim Frühstück) viel zu wenig! Wenn man morgens 30 Minuten auf schlechte Spiegeleier warten muss (kein Vorwurf an die Köche da es bei einer Bratfläche so groß wie ein Kochfeld) einfach nicht besser geht. Ich verstehe nicht warum man hier nicht 3 oder mehr aufstellt, dann muss keiner warten und die Eier sind frisch. Wird System dahinter stecken, damit es nicht viel kostet. Essen war sonst sehr, sehr eintönig und immer dasselbe, wobei es in 1 Woche nur 1!!! mal Spiegeleier gab???! Wer später als 19 Uhr kommt, der wird das vorfinden was andere in Bilder festgehalten haben...nichts...

Bis auf unseren Kellner am Abend, den wir gut geschmiert hatten, war der Service Unfreundlichkeit und bis auf wenige Ausnahmen eine Frechheit. Handtuchservice nur jeden 3. Tag nachdem man pro Handtuch 5 Euro Kaution hinterlassen musste. Bei der Rückgabe wurden plötzlich statt 5 nur noch 4 gezählt obwohl es natürlich 5 waren. Erst auf etwas Druck waren es plötzlich wieder 5 und ich bekam mein Geld wieder. Auch der Safe im Zimmer kostet Geld zzgl. 5 Euro Kaution, welche ich bei Abreise allerdings NICHT erhalten habe. Ich denke so verdient der Empfang gutes Geld nebenher...Das sollten Sie prüfen Herr Isik. Gefiel mir überhaupt nicht und bestätigt so manchen Eindruck. 2 Leute konnten deutsch, der Rest nur etwas Englisch aber viel besser Russisch. Russisch ist die Hauptsprache auch in der Kinderanimation!

Man ist eng eingeschlossen von anderen Hotels und die Sauberkeit außerhalb lässt sehr zu wünschen übrig. Die Entfernung zur Stadt ist mit 5 Minuten Fussweg in Ordnung. Direkt neben dem Hotel bzw. hinter dem Restaurant und dem Kinderclub war wohl eine Art "Sickergrube" woher vor allem abends ein extremer Gestank kam. Der Geruch ähnelte einer Kläranlage! Wie bereits von anderer Seite beschrieben kam plötztlich ein Bagger und arbeite in diesem Bereich. Die Bilder von anderen Usern sagen alles. Er hat eine Spur bis ins Meer gezogen damit die Fäkalien dorthin kommen - direkt neben dem Hotelstrand...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Hauptpool hat eine Fläche von ca 500 qm und bei 1000 Personen kann man sich vorstellen wieviel Platz jeder hat...Die Animation beginnt um 10 Uhr und endet ca. 17 Uhr. Bis auf eine Stunde Mittags ununterbrochen viel, viel zu laute Musik und langweilige Animation. Warum muss es immer so laut sein?? Laut ist nicht = gut! Der Ruhepool war mit einer Fläche von ca. 250 qm ebenfalls viel zu klein für die ganzen Menschenmassen.. Das Wasser war leider nicht besonders schön und man hat vor lauter Chlor fast den Boden nicht gesehen und das bei einer Tiefe von 1,35m!!! Lecker...