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Andy (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
4 Sterne?
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut

Wir waren über Silvester ein paar Tage im Sauerland Stern. Die Silvesterparty war klasse, ist absolut empfehlenswert, die Stunden vergingen sehr schnell, hierfür ein großes Lob. Auch dafür, dass das Langschläferfrühstück bis 14:00 Uhr angeboten wurde und sehr reichhaltig und abwechslungsreich war. Der Ort ist sehr schnell zu erreichen, selbst ein Kino ist in unmittelbarer Nähe. Ein absolutes No Go ist aber die Sauberkeit der Hotelzimmer, wir waren zwei Pärchen, unsere Freunde hatten einigermaßen Glück, dass ihr Zimmer nicht ganz so schmutzig war wie unseres. Das Bad habe ich erst einmal selbst gereinigt. Auf den Ablageflächen war ein richtig dicker Film, ich denke eine Mischung aus Haarspray und Staub und wurde scheinbar länger nicht gereinigt, da diese Schicht auch nicht sofort zu beseitigen war. Der Lappen sah dementsprechend aus. Auf der Kofferablage im Flurbereich des Zimmers, welche mit Teppich bespannt ist, war ebenfalls sehr viel Staub, sogar Wollmäuse, die aus den Ecken herausragten - und das war wirklich nicht zu übersehen! Wir haben daraufhin unseren Koffer auf die Ablage darüber gelegt. Als wir unseren Koffer am Abreisetag herunterholten war dieser sehr schmutzig, so dass davon auszugehen ist, dass auch diese Ablage seit langer Zeit nicht gereinigt wurde. Die Sauberkeit im Zimmer war auf den ersten Blick ok, doch auch hier haben einige Flächen sowie die Ecken des Fußbodens schon länger keinen Lappen mehr gesehen. Die Zimmer sind für zwei Personen groß genug, aber sehr hellhörig. Das Bad war uns zu klein. Der Service im Restaurant könnte verbessert werden, es fehlten zu Beginn des Frühstücks an zwei Tagen Kaffeetassen, obwohl für vier Personen Besteck eingedeckt war. Weiterhin liefen sehr oft Kellner am Tisch vorbei, die aber das benutzte Geschirr nicht beachteten. Dieses kann zwar mal vorkommen, doch wenn bewusst zum Tisch geschaut wird, der gleiche Kellner sogar zwei mal am Tisch vorbeikommt (wir saßen am Gang) und trotzdem das Geschirr nicht mitgenommen wird, ist das schon auffallend. Oder wenn nur von einer Person das benutzte Geschirr mitgenommen wird und die anderen Teller stehengelassen werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andy
    Alter:46-50
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Andy, vielen Dank für Ihre Bewertung auf holidaycheck.de. Wir bedauern von ganzem Herzen, dass Sie die schönste Zeit des Jahres, Ihren Urlaub, nicht vollkommen genießen konnten! So sehr wir uns über Ihr Lob für die Silvesterveranstaltung freuen, so sehr betrübt es uns zu lesen, wie Sie den Zustand des Zimmers erlebt haben. Dieses darf unter keinen Umständen vorkommen und ist unentschuldbar. Wir bedauern sehr, dass wir vor Ort keine Möglichkeit hatten Abhilfe zu schaffen. Gerne hätten wir Ihnen umgehend ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich des Service beim Frühstück. Wir haben unseren Restaurantleiter bereits informiert und werden verstärkt auf diese Situationen achten und Abhilfe schaffen. Vielleicht können wir Sie ja davon überzeugen, dass wir es besser können. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Mit herzlichen Grüßen Ihr Sauerland Stern Hotel Willingen