Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Uns und unseren Kindern (5,8,11) hat es insgesamt sehr gut gefallen und wir werden gerne wieder kommen. Zimmer okay, Essen prima und insbesondere der Silvesterabend, das Silvesterabendessen und ganz besonders die Gala waren toll. Dennoch möchten wir einige Kritikpunkte i.S.v. Verbesserungschancen anführen, auch um hier wie gewünscht fair zu bleiben. Missfallen hat uns: - die Reinigung des Zimmer während der drei Übernachtungen. Es wurden lediglich die Betten und das Bad gemacht sowie die Handtücher getauscht. Gesaugt/gekehrt wurde nicht, obwohl dies sichtbar notwendig gewesen wäre. Klar bei fünf Personen. - die Unfreundlichkeit der Bedienung in der Tagesbar. Lächeln oder Kundenorientierung waren hier Fehlanzeige. - die Wartezeiten / die Aufmerksamkeit der Getränkebedienungen im Restaurant. Zumindest an Tisch 67 unmöglich. - Unseren Kindern hat das Stern Eldorada bedingungslos gefallen. Für uns Eltern war es allerdings sehr kalt und lieblos gestaltet. Da geht sicher mit einfachen Mitteln noch etwas. - die Parkplatzsituation war vor dem Hintergrund der Silvesterfeierlichkeiten zwar nachvollziehbar, aber dennoch eigentlich ärgerlich. Insbesondere zu den An- und Abfahrtszeiten. - auch das ausschecken war eigentlich eine Zumutung, vor dem Hintergrund der Massen aber erwartbar
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silke |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Silke, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre lieben Worte und Ihre Anregungen. Diese sind für uns immer besonders wichtig, um unseren Gästen stets einen tollen Aufenthalt bieten zu können. Für die mangelhafte Reinigung der Zimmer können wir uns nur in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dies darf und sollte nicht vorkommen. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, noch mehr Aufmerksamkeit auf dieses Thema zu legen. Die etwas längeren Wartezeiten und die Parkplatzsituation waren sicher der Vollbelegung in diesen Tagen geschuldet, dennoch versuchen wir immer, es unseren Gästen so angenehm wie möglich zu gestalten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie uns wieder besuchen kommen möchten, denn das ist für uns das größte Lob. Mit herzlichen Grüßen aus Willingen, Ihr Team vom Sauerland Stern Hotel
