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Steffi & Markus (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2010 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel mit anfänglichen Schwierigkeiten
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind am späten Abend im Hotel eingecheckt mussten dann fix essen gehen,weil der Küchenschluß nahte (21.00 Uhr). Als wir vom Essen zurück zur Rezeption kamen nahm das Chaos seinen Lauf. Wir haben unseren Urlaub im Hotel Sayanora Hauptgebäude gebucht , wurden aber weil das Hotel angeblich überbucht war für eine Nacht ins benachbarte Toll Motel verfrachtet. Es handelt sich um einzelne vermochte stark riechende Holzbungalows (geschätzte 30 Jahre alt). Auf 2,5 x 2,5 m befanden sich ein Holzdoppelbett und ein Einzelbett mit stark verschmutzten Lacken. Ebenso befand sich im Bungalow ein schmutziger Kühlschrank der auf verfaulten Holzdielen stand, ein "Badezimmer " mit verschimmelten Silikonabdichtungen eine schmutzige Duschbrause an der Wand, kein Duschvorhang und eine alte dreckige Toilette die so dicht an der Wand stand,das man sich unmöglich setzen konnte ohne die Wand zu berühren. Die Benutzung des Badezimmers ist absolut nicht zu emfehlen. Glücklicherweise war eine Klimaanlage im Zimmer vorhanden. Wir haben alle Handtücher über das Bettlacken gelegt damit wir mit dem Bett nicht in Berührung kamen.Trotzdem war ein schlafen nicht möglich weil immerzu der Strom ausfiel und ohne Klimaanlage heizte der Bungalow sich auf wie eine finnische Sauna. Wir haben noch nie so eine dreckige Unterkunft bezogen und wussten garnicht das es so etwas gibt. Wir waren am nächsten morgen gleich wieder an der Rezeption und haben freundlich um unser gebuchtes Zimmer gebeten aber selbst mit Englischkenntnissen kamen wir nicht weiter. Später wurde uns gesagt das wir um 11Uhr ein Zimmer bekommen würden. Wir hielten uns solange am Hotelpool auf, aber Urlaubsstimmung kam nicht auf. 11.30 Uhr setzten wir uns provokativ in die Empfangshalle, doch das Rezeptionspersonal ignorierte uns. Gegen um 12Uhr kam der Hoteldirektor (Hatte uns aus seinem Büro beobachtet) und hat sein Rezeptionspersonal zurechtgewiesen. Wir bekamen dann unverzüglich ein Schlüssel für ein Familienzimmer und einen Safe gratis. Ab diesen Zeitpunkt hat unser Urlaub begonnen. Es ist ein kleines ruhiges Hotel das Essen ist gut , es sind ca 100 m bis zum Strand (der Weg dorthin ähnelt einer Müllhalde) .Am Strand an der Promenade entlang gibt es viele Bars und Gaststätten. Das Bufett im Hotel ist klein aber Ausreichend. Die allgemeine Sauberkeit im Hotel ist ok,nur beim Frühstücksbufett sind 4 Kellner zu wenig Personal da muss man schon häufig warten oder man setzt sich an den verschmutzten Tisch von den Gästen zuvor. Das Servicepersonal ist freundlich und rasend schnell beim abräumen (nicht immer positiv), an der Rezeption wird aber noch Nachholbedarf benötigt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi & Markus
    Alter:26-30
    Bewertungen:1