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Rolf (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 2 Wochen • Strand
Kundenorientierung: Fehlanzeige
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel besticht durch seine tolle Lage und das gute Angebot an Fisch und Meeresfrüchten im Restaurant. Die neue Hotelleitung (Senora M.) setzt wenig auf die Zufriedenheit von Stammgästen. Bei der Zimmervergabe werden langjährigen Gästen vor Weihnachten grundsätzlich die kalten Zimmer der Nordseite angeboten. "Seitlicher Meerblick" bedeutet für M. Blick auf Pinien und Berge und wenn man den Körper über die Brüstung des Balkons schwingt, sieht man vielleicht etwas vom Meer. Solche Zimmervergabe erfolgte, obwohl 2/3 vom Hotel leer war. Ein Zimmer mit Meerblick sollte 40€ Aufpreis kosten und stand plötzlich doch nicht zur Verfügung. Meine Beschwerde bei Frau M. wurde mit dem Hinweis beantwortet, wir sollten uns "ein anderes Hotel geben lassen". Nach dieser überzeugenden "Kundenorientierung" hielt ich ein weiteres Gespräch mit der Hotelleitung für sinnlos. Der Sparkurs der neuen Leitung geht auf Kosten vom Service: An der Rezeption am frühen Abend nur noch eine Hilfskraft - ohne Ahnung. Das Restaurant schließt schon um 21.00Uhr, die Sauna um 18.00Uhr. Da werden bald noch mehr deutsche Stammgäste ausbleiben.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:61-65
    Bewertungen:11