Wir haben als Paar das SBH gebucht und hatten nach dem zweiten (Urlaubs-) Tag genug. Kaltes Essen, schlechte Qualität beim Essen, Personal aber sehr freundlich und hilfsbereit. Stark gealtertes Hotel, was keine 4 Sterne verdient hat. Hatten All inclusive- lohnt sich nicht wenn man sich nur über die Getränke sowie Essen ärgert. Lohnt sich nur, was den Strand angeht- der ist top! Wir konnten Dank unserer Reiseleitung ins Barceló Jandia Mar umbuchen und unseren Urlaub genießen. Nie wieder SBH!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Lisa
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Lisa, Dass Sie Ihren Urlaub geniessen konnten ist das wichtigste. Dass Sie es nicht bei uns konnten, sondern in ein anderes Hotel umgebucht haben, tut uns sehr leid. Natürlich gehen wir den von Ihnen aufgeführten Punkten nach. Warum Sie unseren Club so schlecht bewerten, können wir nicht verstehen. Die vor Ort in unserem Restaurant durchgeführten Fragebogen bestätigen, dass der Grossteil der Gäste sehr zufrieden ist und wir einen hohen Prozentsatz an Wiederholungs-Gästen haben. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie sich entschlossen haben, uns in der Zukunft nicht zu buchen. Kein Hotelier verliert gerne einen Gast. Wir danken Ihnen für Ihre offnenen Worte und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion SBH Club Paraiso Playa

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„Hotel mit Falten,der Service bügelt es wieder glatt”

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