SBH Club Paraiso Playa

Nicht empfehlenswert – mangelhafter Umgang mit Einbruch und Sicherheit Wir hatten für unseren Urlaub ein Familienzimmer im SBH Paraiso Playa gebucht und waren in Zimmer 412 im Erdgeschoss untergebracht. Während unseres Aufenthalts wurde in unser Zimmer eingebrochen – der Koffer unserer Tochter wurde aufgebrochen, alle Koffer durchwühlt und ein Ladegerät entwendet. Trotz sofortiger Meldung an das Hotelmanagement wurde nicht die Polizei informiert, selbst auf ausdrückliche Nachfrage nicht. Die Hotelmanagerin war nach dem ersten Gespräch nicht mehr zu sehen. Eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es weder vom Hotel noch von TUI. Uns wurde zunächst nur ein Doppelzimmer angeboten, obwohl wir ein Familienzimmer gebucht hatten. Erst nach energischem Protest wurde plötzlich ein Familienzimmer „frei“, angeblich, weil jemand genau in dem Moment per E-Mail storniert habe – eine offensichtlich unglaubwürdige Ausrede. TUI? Eine Katastrophe. Erst nach richtigem Druck – insgesamt vier Anrufe (einer am Abend, drei am nächsten Tag) – wurde überhaupt versucht zu helfen. Die Mitarbeitenden an der Hotline waren völlig überfordert und konnten nichts Konkretes tun. Von einer Entschädigung fehlt bis heute jede Spur. Die Klimaanlage funktionierte nicht oder war deaktiviert, was bei den Temperaturen ein zusätzlicher Minuspunkt war. Positiv zu erwähnen ist der schöne Strand – das war’s dann aber auch. Das Hotel ist insgesamt stark in die Jahre gekommen und müsste dringend renoviert werden. Fazit: Sicherheit, Service und Zustand des Hotels – völlig unzureichend.

Die Zimmer sind jedoch deutlich in die Jahre gekommen, renovierungsbedürftig, und in unserem Fall war die Klimaanlage defekt oder deaktiviert – was bei den Temperaturen absolut unangenehm war.

Das Essen war okay, aber nichts Besonderes. Abends war die Bar durchgehend überfüllt, lange Wartezeiten inklusive.

Der allgemeine Service (Restaurant, Reinigung, Barpersonal) war in Ordnung und meist freundlich. Allerdings war das Verhalten des Managements und der Rezeption bei unserem Vorfall ein Totalausfall.

Die Lage des Hotels ist grundsätzlich gut, ruhig gelegen und mit direktem Zugang zu einem wunderschönen Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Abendprogramm war eher schwach, hier besteht Luft nach oben. Freizeitangebote haben wir nicht genutzt, daher keine Bewertung dazu.