SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Sehr geehrte Frau Bettina, Dass Sie in Ihrem Urlaub von unserem Hotel enttäuscht waren und wir Ihre Erwartungen bezüglich eines vier Sterne Hauses nicht erfüllen konnten, ist sehr bedauernswert. Wir versuchen stets unseren Gästen den besten Service zu bieten, hierzu gehört auch die Wartung und Pflege der gesamten Innen- und Aussenanlagen. Das SBH Crystal Beach ist ein kleines Hotel mit 170 Zimmern und die Größe des Pools wurde der Anzahl der Gäste entsprechend entworfen. Wie Sie sicher feststellen konnten, bleibt nur ein Teil der Gäste im Poolbereich und ein weitaus größerer Teil verbringt den Tag am Strand. Am Pool und am hoteleigenen Sandabschnitt stehen insgesamt ca. 260 Liegen und 60 Schirme für unsere Gäste kostenlos zur Verfügung. Die Animation des Hauses ist extra nur eine “leichte”. Für Gäste, die ein intensiveres Programm wünschen, empfehlen wir unsere Hotels SBH Costa Calma Beach Resort und SBH Club Paraiso Playa mit riesigen Poolanlagen und umfangreichem Tages- und Abendprogramm für Groß und Klein. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir sehr viele zufriedene Gäste haben und eine hohe Anzahl an Stammgästen, dies bestätigt unsere Umfrage, die wir regelmässig in Form von Fragebögen in unserem Restaurant durchführen. Ab November öffnet das Restaurant Capricho auch am Abend, mit Terrasse und Ausblick auf den Atlantik. Das Hotel wird ab diesem Datum ein “Adults Only Hotel” sein. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir Vorschläge annehmen und uns immer noch verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion SBH Crystal Beach Hotel & Suites