SBH Maxorata Resort

Sehr geehrte Frau Sabine, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Kommentar über Ihren Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort zu schreiben. Es ist schön, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Wir bedauern jedoch dass Sie in manchen Punkten nicht hundertprozentig zufrieden waren. Wir hätten uns jedoch gefreut, wenn Sie uns direkt angesprochen hätten, damit wir gewissen Mängel sofort lösen hätten können. Wir können Ihnen versichern, dass für SBH gründliche Reinigung ein absolutes Muss ist. Wir möchten uns entschuldigen für das Nichterfüllen Ihrer Erwartungen. Wir haben Protokolle und Vorschriften, um die Hygiene und Sauberkeit in unseren Hotels zu garantieren und haben Ihr Kommentar sofort an die ensprechende Abteilung weitergeleitet. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Gäste diversen Alters aus verschiedenen Ländern begrüssen, die selbstverständlich, je nach Jahreszeit und Saison, variieren können. Unser Ziel ist es, jeden Gast gleich zu behandeln, ohne die Behandlung oder Aktivitäten nach ihrer Herkunft, der gebuchten Unterbringungsart oder Stammgäste zu unterscheiden. Es tut uns leid, dass Sie diese Gleichbehandlung durch unser Team während Ihres Aufenthalts nicht vollends genossen haben. Daran werden wir, durch Weiterbildungen und Trainings für das Team, gerne weiterarbeiten. Vielen Dank nochmals für Ihr Kommentar, welches uns helfen wird, unsere Serviceleistungen zukünftig zu verbessern und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut die Gelegenheit geben, Sie in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundliche Grüssen, Die Direktion