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Carola
Verreist als Paar • November 2023das sbh maxorata verspricht nicht mehr das es früher mal war.
1,8 / 6

Allgemein

das der service schlechter geworden ist,essen hat auch nachgelassen.morgens fehlte tagelang die mettwurst,erst nach beschwerde beim manager war am nächsten tag die mettwurst wieder da.wir vermissen an der rezeption miguel,er war kompetent und konnte ein gutes deutsh sprechen.schade.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

einsteckkarten für den strom werden immer herausgenommen,eine private karte hatte der servicefachmann einfach mitgehen lassen,war schwierig sie wieder zukriegen.man bräuchte dann keinen kühlschrank,wenn tagsüber der strom fehlt.hier müßte man noch daran arbeiten.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

immer frühzeitig zum essen gehen,sonst gibt es keinen platz mehr.eigene kaffeebecher mitbringen,erspart viel lauferei.nicht auf der terasse frühstücken,hier sind viele große weisse vögel,die auf den tischen herumspazieren und das essen klauen.absolut ein no go,von der hygiene mal ganz abgesehen.die bestuhlung sehr dreckig und fleckig.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

überhaupt nicht,ich hatte ein paarmal reklamiert,das sämtliche pools eisekalt waren.ich bin morgenschwimmerin,aber es kostet viel überwindung das schwimmprogramm durch zu ziehen.ich habe immer ein badethermometer dabei,alle pools hatten eine temperatur von 19 grad.wir kommen jedes jahr zweimal im jahr in dieses hotel,jedesmal hatt ich mich über die wassertemperatur beschwert und jedesmal muß ich lesen,das ein pool 23 grad hat.die hotelleitung solte dies mal überdenken was man schreibt.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • eiskalt

das da gegessen wird und essensreste und becher herumfliegen.die kleine beistelltische bei den liegen muß man selber reinigen,die sind völlig verdreckt.die liegen auch und viele defekt ,genau wie die sonnenschirme.überall dreck in den ecken,hier wurde in 14 tagen nicht einmal gewischt oder gefegt.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Shopping
  • Sightseeing

die höhlen von ajui sehr zu empfehlen,auch ein ausflug nach betancuria.der hafen von puerto del rosario,da war gerade mein schiff vor anker.anschließend gebadet im stadtstrand,sehr zu empfehlen.keine gefahr durch zu wilde wellen.ein ausflug nach corralecho kann ich auch empfehlen,oder nach morro jable zum hafen gehen und die fische füttern und die rochen beobachten.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Carola
Bewertungen:18
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Carola, herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns im SBH Maxorata Resort nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns darüber informiert haben. Bezüglich des Services und der Essensqualität tut es uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, hier sei Raum für Verbesserungen. Unser Team setzt sich kontinuierlich dafür ein, das kulinarische Erlebnis unserer Gäste zu optimieren und die Vielfalt unseres Buffets zu erweitern. Ihre direkte Rückmeldung war dabei äußerst hilfreich, um das Problem zu erkennen und umgehend Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion