Aus DeutschlandUnser Zimmer hatte im Badezimmer mehrere Schimmelbildung, die zimmertür war defekt und wurde nachts von einem Hotelgäste geöffnet und der Gast stand nachts 01.00 Uhr bei uns im Zimmer.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Anna, Herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem SBH Maxorata Resort mitzuteilen. Wir möchten Ihnen versichern, dass das Wohlergehen unserer Gäste stets oberste Priorität hat. Wir schätzen Ihr Engagement, uns auf mögliche Verbesserungsbereiche hinzuweisen. Ihre Anmerkungen werden sorgfältig in unsere umfassenden Überprüfungs- und Wartungsprozesse integriert. Bezüglich des Vorfalls mit der Zimmertür sind wir überrascht, da dies das erste Mal ist, dass wir von einem solchen Zwischenfall hören. Sofort nach Erhalt Ihres Feedbacks haben wir die Tür überprüft, und sie befindet sich in perfektem Zustand. Es scheint, dass sie in dieser Nacht möglicherweise nicht richtig geschlossen wurde. Es tut uns leid, dass diese Unannehmlichkeit Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und würden uns freuen, Sie ein weiteres Mal in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
