SBH Maxorata Resort

Sehr geehrte Michi und Markus, Herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die von Ihnen angesprochenen Vorkommnisse entsprechen nicht den Werten unseres Hauses, und es bedauert uns, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten. Die Instandhaltung unserer Anlagen ist für uns von höchster Bedeutung, insbesondere was die Sauberkeit betrifft. Wir sind uns bewusst, dass aufgrund des Wetters und der geografischen Lage der Kanarischen Inseln Insekten gelegentlich auftreten können. Dennoch möchten wir betonen, dass wir gezielte präventive Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen durchführen und regelmäßige Behandlungen vornehmen, um das Auftreten im Hotel so weit wie möglich zu minimieren. Wir ermutigen unsere geschätzten Gäste ausdrücklich, sich bei etwaigen Problemen sofort an unsere Rezeption zu wenden. Ihr vorzeitiger Abreisebedarf tut uns leid, und wir bedauern, dass Sie uns diese Probleme nicht während Ihres Aufenthalts mit uns zu besprechen, um sofortige Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem SBH Maxorata Resort begrüßen zu dürfen, um Sie von Beginn an von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion