SBH Maxorata Resort

Sehr geehrte Frau Ursula, Herzlichen Dank für Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie sich zu Ihrem 65. Geburtstag bei uns nicht wohl gefühlt haben und dass es in Bezug auf die Organisation unzureichende Kommunikation gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass dies nicht wieder vorkommt. In Bezug auf die Wlan-Gebühr möchten wir darauf hinweisen, dass dies eine übliche Standargebühr in vielen Hotels ist. Wir bedauern jedoch, dass der von Ihnen genannte Preis finden angemessen erscheint und werden dies intern prüfen. Wir werden auch die Möglichkeit untersuchen, um unseren Gästen in Zukunft eine bessere Option anzubieten. Wir bedauern Ihre Enttäuschung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden, Sie wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktio