Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Kein 4-Sterne-Hotel! Die gesamte Anlage war sehr schmutzig und renovierungsbedürftig. Das Personal war total überfordert.
Wurde sporadisch gesäubert. Ich hatte einmal eine blutende Stelle am Fuß; die Blutflecken auf den Fliesen waren drei Tage später noch vorhanden. Aber den 5-Euro-Schein, den ich der Putzfrau zum 2. Mal aufs Bett gelegt hatte, der war weg! An dem Tag, an dem gewischt wurde, waren die Betten nicht gemacht. Einen Tag vor Abreise kam die Putzfrau gar nicht. Die Betten waren sehr gut.
Obwohl einige Speisen öfters kalt oder sehr roh Brokkoli, Blumenkohl, Bohnen etc.) waren, kann man sagen, dass das Essen gut war. Auch die Auswahl war zufriedenstellend. Der Speisesaal ist ziemlich groß und gleicht eher einem Wartesaal; zudem war es dort ziemlich hellhörig. Das Geschirr bzw. das Besteck war sehr oft schmutzig und/oder nass. Die Getränkeautomaten waren oftmals defekt, drei Sorten Wein (weiß, rose, rot) kamen aus Zapfhähnen. Tischdecken oder Platzsets suchte man vergebens.
Am 2. Tag wurde von uns die Badtür bemängelt: Die Schiebetür ließ sich nicht schließen und ging immer 15 cm auf. Abhilfe wurde nicht geschaffen. Mein Mann wollte sich gerne das Länderspiel auf RTL ansehen. Programme gab es genug, aber leider kein RTL. Auf Nachfrage, ob das Hotel über einen Fernsehraum verfügt, bekam er die pampige Antwort, dass er ja sich in ein Cafè in der Shopping-Mall setzen könnte.
Die Fahrt zum Hotel betrug etwa 90 Minuten. Die Lage eigentlich gut. Es sollte für uns nur ein Erholungsurlaub sein, deshalb haben wir keine Ausflüge unternommen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poolanlagen (3) waren sauber, aber alles anderes wieder schmutzig. Überfüllte Mülleimer wurden erst am 4. Tag geleert, die Ablagen für benutztes Geschirr waren versifft und wurden erst einen Tag vor Abreise gesäubert. Die Animateure konnten nicht schlechter sein! Die "Disco-Night" entpuppte sich als Kinderbelustigung, bei der Wassergymnastik hopsten 2 Damen am Beckenrand und hatten wohl keine Ahnung, dass diese Tänze im Wasser mit dem Widerstand gar nicht so schnell nachzumachen sind. Das Wasser in den Pools war auch sehr kalt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ilse |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Frau Ille, vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel SBH Maxorata Resort. Es tut uns leid zu hören, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit haben wir bereits an den zuständigen Abteilungsleiter weiter gegeben, da dies nicht dem Service Standard entspricht welchen Sie aber auch wir von uns erwarten. Wir bitten unsere Gäste stets bei jeglichen Anliegen oder Probleme uns zu kontaktieren, denn viele Probleme hätten wir noch während Ihres Aufenthaltes lösen können. In Bezug auf Trinkgeld möchten wir betonen, dass dies ausschließlich als Anerkennung für zufriedenstellenden Service gegeben werden sollten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Sollten Sie dennoch Ihre Meinung ändern, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder in einer unseren Hotels begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
