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Peter(51-55)Deutschland
45 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Alleinreisend im Juni 2014
Leider kaputte Klimaanlage..tolles Frühstück
5,1 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel wirkt aufgrund seines tollen Designs und der modernen Ausstattung sehr einladend. Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich und ich hatte mich sehr auf den Aufenthalt gefreut. Als der Check-In beendet war, hatte man mir dann noch schnell gesagt, dass die Klimaanlage leider nicht funktioniert und stattdessen die Minibar frei benutzbar wäre. Etwas skeptisch ging ich dann aufs Zimmer und da hatten mich gefühlte 40 Grad fast erschlagen. Somit wusste ich, was gemeint war. Ich hatte das Fenster aufgerissen, damit kühle Luft reinkam. Leider war jedoch ein Schlafen mit offenem Fenster aufgrund des Lärms auf der Strasse schlicht nicht möglich. Selbst dann, als ich die Klimaanlage ausgeschalten habe, blieb es im Zimmer noch immer viel zu warm. Sehr schade, denn das Personal im ganzen Hotel war immer sehr bemüht, dem Gast alles Recht zu machen, besonders im Frühstücksbereich. Geärgert hat mich trotzdem, dass man mir nicht ein Zimmer in den Innenhof gegeben hat, damit ich wenigstens mit offenem Fenster schlafen kann. Das Hotel war nämlich offensichtlich alles andere als ausgebucht. Somit tue ich mir schwer, das Hotel weiter zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Wyndham Grand Frankfurt zu kommentieren. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gefällt und entschuldigen uns, dass Sie aufgrund der Wärme und der nicht funktionierenden Klimaanlage nicht zu verdienter Ruhe und Erholung finden konnten. Wir hoffen, dass wir Sie vielleicht doch wieder einmal als Gast bei uns begrüßen dürfen. Sonnige Grüße, Dana

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