Der Empfang war eher unterkühlt, als ob wir lästig wären. Der Rest des Personals im Frühstücksraum und an der Bar glänzte durch "wegsehen" oder besser gesagt - Achtung Kunde hat einen Wunsch - besser schnell verschwinden. So unmotivierte Mitarbeiter haben wir selten erlebt. Aber bekanntlich stinkt der Fisch immer vom Kopf zuerst. Abends an der Bar war zu wenig und ungelerntes Personal, deren einzige Sorge der Zeitpunkt Ihres Feierabends war. Herausragend war am Empfang eine Auszubildende im dritten Lehrjahr - von der sich die alt eingesessenen Mitarbeiter mehr als nur eine Scheibe abschneiden können, was Kundenfreundlichkeit und Servicebereitschaft angeht.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Es tut mir sehr leid, dass Sie so einen Eindruck von uns gewonnen haben - sind wir doch stets bemüht, dass sich jeder Gast bei uns willkommen und umsorgt fühlt. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch in Rostock die Gelegenheit geben würden Sie von unserem hervorragenden Service zu überzeugen. Beste Grüße von der Küste Anja Leppin Rezeption

Meilengutschrift erhalten

Melden

Vorherige Bewertung

„Recht passabel bis auf wenige neg. Vorkomnisse”

Nächste Bewertung

„Solides Stadthotel”