Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Liebe Jenny, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ausführlich zu bewerten. Deshalb möchte ich auch gern ausführlich dazu Stellung nehmen. Positive wie auch negative Anmerkungen geben uns erst die Möglichkeit uns auch weiterhin zu verbessern, denn es gilt; Perfekt ist niemand. Aufmerksam habe ich Ihre Anmerkungen gelesen und auch bereits im Team mit allen Verantwortlichen besprochen. Besonders freue ich mich, dass Sie unsere einzigartige Lage im UNESCO Weltkulturerbe „dem Bergpark“ mit Hercules und Wasserspielen, zu schätzen wissen und sich bei uns wohl gefühlt haben. Auch sehr erfreut war ich über die tolle Aussicht die Sie in unserem Naturschwimmteich verleben durften. Unsere hoteleigenen Parkplätze sind in der Tat an 2 von 4 Seiten des Hauptgebäudes, jedoch sehen wir dies als großen Vorteil hier kostengünstiges Parken zu a 6 EUR am Tag anbieten zu können. Ich denke Sie kennen dies vielleicht auch aus anderen Städten, wo dies mit unter zu 18-26 EUR pro Tag zu Buche schlägt. Auch dies also ein Vorteil für unsere Gäste. Die angesprochenen Terrassenbereiche gehören zum einen zum Hauptrestaurant mit wunderschönem Wintergarten und zum anderen zu unserer Eventlocation mit traumhaften Ausblick über die Skyline von Kassel. Diese sind jedoch nur an wenigen Tagen frequentiert. Die 2 benannten Festräume auf dem Nachbargelände der MHK sind jedoch kein Bestandteil unseres Grundstückes. Feierlichkeiten finden dort jedoch nur an 2-3 Wochenende im Jahr statt. Ihre konstruktiven Anregungen haben wir dankend zur Kenntnis genommen und werden diese auch umgehend umsetzen! Zudem dienen sie uns als gute Orientierung zur Optimierung der Abläufe hinsichtlich der Qualität, des Services sowie der Personalschulungen unseres Teams. Da wir jedoch auch ein zertifizierter Ausbildungsbetrieb der IHK sind, bilden wir auch entsprechend Lehrlinge aus, und bitten auch hier um ein wenig mehr Nachsicht. Das somit natürlich am Morgen selbst, auch Auszubildende im 2. & 3. Ausbildungsjahr für den Dienst eingeteilt waren, möchten wir nicht abstreiten. Sie werden daher sicher Verständnis aufbringen, und mir auch Recht geben, das diese es ja auch lernen müssen, natürlich unter entsprechender Anleitung der Ausbilder und der jeweiligen Restaurantleiter, was auch an jedem Tag der Fall ist. Unsere wöchentlichen und monatlichen Mitarbeitertrainings zur Verbesserung der Servicequalität und Freundlichkeit führen wir natürlich auch weiterhin durch, da wir uns in den kommenden Wochen auch zu einem 4 Sterne Superior Haus weiter entwickeln werden und unsere neue Spa & Wellness Oase auf 1800qm bereits seit Montag eröffnet hat. Gern lade ich Sie zu einem erneuten besuch ein und würde Ihnen hier auch eine kleine Überraschung anbieten. Ich freue mich also auf einen erneuten Besuch. Es grüßt Sie herzlich St. Schumann Resident Manager