Zimmer sind nicht das wahre badzimmer dusche stark verkalkt. Das Hotel an sich nicht gemütlich gestaötet, Wir kommen nicht mehr wieder. FRÜHSTÜK bessere planung erforderlich.
Bett bezug nicht ordentlich. Der topper voll mit Flecken
Bessere planung.
War ok.
30min
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Sehr geehrter Herr Hornbacher, wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Sie haben recht, dass es in einem der beiden Zimmer deutliche Reinigungsmängel gegeben hat. Diese entsprechen absolut nicht unserem Standard und werden auch nicht unserem eigenen Anspruch gerecht. Wegen eines Angebots zu einer Wiedergutmachung melden wir uns direkt bei Ihnen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und danke für Ihre Hinweise zur Verbesserung! Beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.
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